Mehr Ertrag durch Service Excellence - Gespräch mit Prof. Dr. Matthias Gouthier

Shownotes

Service Excellence - Kundenzentrierung - Kundenorientierung - Kundenbegeisterung - Kundenzufriedenheit --> viele Worte kursieren durch die Finanzwelt, doch was bedeuten diese wirklich? wie lassen sich Kunden dauerhaft begeistern? Welche Auswirkungen hat dies betriebswirtschaftlich? Ist es überhaupt sinnvoll?

Darüber habe ich mit dem Experten für Service Excellence gesprochen. Prof. Dr. Matthias Gouthier ist Professor für Marketing, Leiter des Instituts für Management, CEO & Gründer des Centers for Service Excellence und Initiator zahlreicher internationaler Initiativen zu Service Excellence.

Hier findest Du nähere Infos: https://www.linkedin.com/in/matthiasgouthier/ https://www.center-for-service-excellence.de

Freu Dich auf spannende Insights wie Service Excellence in Banken und Sparkassen gelingen kann.

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Liebe Grüße, Jürgen

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