Der Weg des Change der Stadtsparkasse Remscheid - Interview mit CEO Michael Wellershaus

Shownotes

In dieser inspirierenden Folge spricht Michael Wellershaus, Vorstandsvorsitzender der Stadtsparkasse Remscheid, über die beeindruckende Transformationsreise seines Instituts. Die Sparkasse hat vor vier Jahren einen mutigen Weg eingeschlagen, um sich aus einer schwierigen wirtschaftlichen Lage neu zu erfinden. Dabei standen Kundenzentrierung, interne Prozessoptimierung und eine hierarchiefreie Zusammenarbeit im Fokus. Ein Highlight der Transformation war die Open House Woche, bei der in über 50 Workshops mehr als 1000 Ideen generiert wurden, die jetzt priorisiert und umgesetzt werden.

Highlights der Episode:

Einführung und Hintergrund (00:07 - 08:29):

• Michael Wellershaus schildert die Ausgangslage der Sparkasse Remscheid vor vier Jahren.
• Überblick über die Open House Woche mit über 1500 Gästen und mehr als 50 Workshops.
• Der Transformationsprozess als strategische Antwort auf wirtschaftliche Herausforderungen.

Transformationsprozess (08:29 - 18:57):

• Einbindung von 60 Mitarbeitern in Workshops zu Kundenzentrierung und Prozessoptimierung.
• Abbau von Hierarchien und Förderung von Eigenverantwortung.
• Kommunikation und Stakeholder-Einbeziehung als Erfolgsfaktoren.
• Positive Ergebnisse trotz laufender Transformation.

Open House Woche (18:58 - 30:43):

• Fünftägiges Event mit Zielgruppen wie Privatkunden, Firmenkunden und Ehrenamtlichen.
• Themenvielfalt der Workshops: Kundenreise, Auslandsgeschäft, Cybercrime und mehr.
• Ziel: Kunden in die Weiterentwicklung der Sparkasse aktiv einbinden.

Ergebnisse und Auswirkungen (30:43 - 40:30):

• Über 1000 Ideen aus den Workshops identifiziert, die jetzt priorisiert werden.
• Positive Resonanz von Kunden und Mitarbeitern.
• Stärkung der Eigenverantwortung und des Gemeinschaftsgefühls.

Zukunftsausblick und Learnings (40:30 - 48:31):

• Fokus auf Haltung und Mindset bei Neueinstellungen.
• Transformation als kontinuierlicher Prozess mit ganzheitlichem Ansatz.
• Authentizität und Glaubwürdigkeit als Schlüssel zum Erfolg.
• Einladung zum Austausch mit anderen Instituten.

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Liebe Grüße, Jürgen

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