Money Vibes: Wie die Sparkasse Mittelthüringen junge Menschen gewinnt - Talk mit Hans-Georg Dorst CEO

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00:00:12: Ein

00:00:30: wunderschönen guten Morgen.

00:00:31: Ich freue mich sehr, dass du diesen Podcast hörst und heute sind wir auch nicht alleine im Podcast sondern ich.

00:00:37: Ich freu mich, dass Hans Georg Dorst mit im Podcast ist.

00:00:41: Er ist Vorstandsvorsitzender der Sparkasse Mitteltürien.

00:00:45: Die Sparkasse mitteltürieren hat ihren Sitz in Erfurt, hat knappe fünf und ein halben Jahr einen Bilanzsumme und hat ein ganz besonderes Konzept wie ich finde für Menschen unter dreißig gemacht und das heißt Money Wipes.

00:00:59: Money Wipes findest die Webseite auch unten in den Show Notes.

00:01:03: Eine Mischung aus verschiedenen Formaten gab auch ein Pop-Up Store, verschiedene Events aber eingebettet in die Gesamthausstrategie.

00:01:12: Immer mit dem Blickwinkel zu sagen wie kann die Sparkasse für Menschen unterdreißig als relevanter Finanzpartner trotz diverser Wettbewerber aus dem digitalen Umfeld als relevant wahrgenommen werden?

00:01:26: und genau darum spreche ich mit Hans Georg Dors der uns tiefe Einblicke gibt.

00:01:29: wie kam es überhaupt zum Money Vibes?

00:01:31: Was ist Manny Vibes?

00:01:32: Wie sind die Erfahrungen, wie sind die Resonanzen.

00:01:34: Er verrät auch Zahlen zu Manny vibes von dem.

00:01:36: er freut dich auf spannende Einblicke in die Sparkasse Mittel Thüringen.

00:01:49: Wunderschönen guten Morgen Hans Georg!

00:01:51: Willkommen im Podcast.

00:01:53: Guten Morgen lieber Jörgen.

00:01:56: Ich freue mich sehr dass du hier bist und ich habe es schon in der Anmoderation gesagt Und so ein bisschen neugierig geschürt Menschen die vielleicht schon der Sparkasse Mitteltürien oder dir bei LinkedIn folgen haben Vielleicht den einen oder anderen Post davon schon entdeckt gehabt Nämlich Money Wipes.

00:02:11: Mani Wipes klingt erst mal schonmal ein Wort, wenn man sagt, oh wow!

00:02:15: Englische Wort und die Leute, die Sparkassen kennen wissen so englische Wörter.

00:02:18: in der Sparkasse Finanzgruppe ist gar nicht so häufig dass das vorkommt.

00:02:22: Und wir wollen heute mal hinschauen.

00:02:23: was macht ihr da spannendes?

00:02:25: In Erfurt und über Money Wipes sprechen?

00:02:28: vielleicht magst du uns gleich zum Anfang erstmal da so ein bisschen reinholen.

00:02:32: Was ist denn eigentlich Money Wips?

00:02:35: Ja, das mache ich gern.

00:02:37: Lieber Jürgen, danke auch für die Chance hier eingeladen zu sein.

00:02:41: Money Vibes ist unsere Antwort auf die Herausforderung, die wir als Sparkasse und nicht alle Regionalbanken durchaus in dem Markt der jungen und jungen gebliebenen Kunden sehen und haben.

00:02:55: Wir haben uns überlegt, wir machen mal etwas Frisches.

00:02:59: natürlich wissen wir um die Ausstrahlkraft des roten S, der Sparkassenmarke.

00:03:03: eine sehr wertvolle Marke die für Vertrauen steht.

00:03:06: Für sehr viel Qualität und Vernetztheit.

00:03:09: und trotzdem war unsere Idee wir stellen für gerade die ganz jungen Kunden hier in unserer Region ein frisches Markenbild daneben und es geht bei dieser Kundengruppe darum sie zu der Überzeugung zu bringen das Sparkasse vielleicht auch mit diesem neuen frischen Auftritt Genau die richtige Wahl eines Partners rund um das Thema Finanzen ist.

00:03:35: Und es geht um Seriosität, es geht Um fundiertes Finanzwissen.

00:03:40: Es geht aber auch um diesen Teil auf Augenhöhe und unverbraucht sozusagen in den Markt zu gehen.

00:03:48: Da ist eine Idee, die bei uns im Haus entstanden ist.

00:03:53: Ich als Vorstand habe das am Anfang ein Stück weit auf mich wirken lassen, gebe ich ehrlich zu weil Auf den ersten Blick auch nicht so ganz gewohnt erscheint, aber genau dieses Wagnis würde ich per heute sagen.

00:04:09: die ersten Erfahrungen der letzten Monate geben uns da schon gut Rückenwind auf diese Entscheidung.

00:04:14: Und wie das zweite Teil dieser Marke ja schon sagt es geht um Vibes und Emotionen.

00:04:21: also wir wollen nicht nur über Sachliche Ansprache bei diesem Thema Finanzen, die es natürlich auch braucht.

00:04:27: Sondern wir wollen ganz bewusst über emotionale Formate und ganz frische Formate hier Aufmerksamkeit erzeugen.

00:04:36: Da war schon ganz viel drin!

00:04:38: Ich höre es förmlich wie bei den Zuhörerinnen und Zählern so verschiedene Denkrichtungen aufkommen.

00:04:44: Die werden wir jetzt auch miteinander mal ausleuchten, weil du hast gesagt es geht um ein frisches Markenbild eben in klarer Verbindung einer vertrauensvolle Marke nämlich Sparkasse.

00:04:55: Und es gibt eine bestimmte Zielgruppe wo ihr letzten Endes der richtige Parter für Finanzfragen auch gesetzt sein sein möchtest und das geht um Emotionen.

00:05:05: deswegen die Wipes also Money klar und die Wipes die Emotions durch verschiedene Formate auch umgesetzt werden Und insbesondere dieses Finanzpartner sein für eine bestimmte Zielgruppe und in einer besonderen Zielgruppen auch als der relevante Finanzpartnern war zum zu wecken sozusagen.

00:05:24: Und vielleicht wenn wir erst noch mal so an den Anfang des Projekts gehen, weil es gibt ganz ganz viele besondere Elemente auf die wir auch noch kommen werden wie es entstanden ist sehr sehr participativ entstanden bei euch im Haus?

00:05:34: Vielleicht nochmal so an einen Anfang gefragt was waren denn so Beweggründe Wo ihr gesagt habt, jetzt ist es der richtige Zeitpunkt sich diesem Thema zu widmen.

00:05:44: Und wie ist das Ganze überhaupt entstanden?

00:05:48: Ja, der Ausgangspunkt war im Prinzip durchaus auch eine ernüchternde Analyse unserer Positionierung im Privatgründengeschäft.

00:05:56: Ich würde sagen dass in strategischen Diskussionen im Haus vor etwa anderthalb Jahren so deutlich und so klar Wie zuvor halt nicht herausgearbeitet worden, dass wir klar der Marktführer sind Altersgruppen, dass wir aber zunehmend eine Herausforderung in dieser jungen Zielgruppe erkannt haben.

00:06:14: Wir definieren sie alles unterhalb von dreißig Jahren und die Region Middeltüring hat das große Glück, dass mit der Landeshauptstadt Erfurt und der Kultur- und Universitätsstadt Weimar ja zwei große gesunde demografische Kerne in unserem Geschäftsgebiet haben und es per se diese jungen Menschen Erst mal nochmal gibt.

00:06:35: das ist für Thüringer und ostdeutsche Verhältnisse keine Selbstverständlichkeit.

00:06:39: Und aus diesen beiden Fakten würde ich es nennen, ist die Überzeugung gereift wir wollen und müssen auch ein Stück weit dort neue Wege einschlagen.

00:06:50: um die heutige Stärke die wir im Markt haben die wir auch betriebswirtschaftlich als Sparkasse haben zukunftsfähig zu halten war die Idee geboren, hier einen ganz neuen geschäftspolitischen Fokus auf das Thema wie gewinnen wir und wie binden wir junge Menschen aus der Region rund um das Thema Finanzen an die Sparkase-Mitteltüring.

00:07:13: So dann hat man dazu natürlich die klassischen Instrumente Und die haben wir auch gespielt.

00:07:19: Wir haben das völlig neu über interne Formate in die Prioritätenliste nach oben.

00:07:27: Wir haben das auch in die vertriebliche Zielsteuerung neu positioniert und damit schon durchaus erste Erfolge gesehen.

00:07:36: Und jetzt ging es um die Frage, wie kann man das sozusagen weiter mit Rückenwind dieses Thema bespielen?

00:07:43: Und dann kam im zweiten Halbjahr des letzten Jahres im Prinzip die kreative Idee.

00:07:49: Das war nur eine Handvoll Menschen, junge und jung gebliebene Menschen Aus dem Vertriebsmanagement, direkt aus dem Vertrieb aber auch aus dem Bereich Kommunikation.

00:07:58: Die diese Idee geboren haben es mit einer quasi Submarke zusätzlich nach außen und wie wir inzwischen gelernt haben auch sehr stark nach innen das Thema zusätzlich zu befeuern.

00:08:13: Und das war die Geburtsstunde und da ist über den Jahreswechsel fünfundzwanzig sechsund zwanzig eine Menge intern vorgearbeitet worden.

00:08:20: Wir haben uns auch Vorstand seitlich zu einer klaren sozusagen investiven Unterstützung entschieden, was die Budgets angeht.

00:08:28: Und ja im Laufe des ersten Quartals hat dann Money Vibes das Licht der Welt erblickt.

00:08:35: Das Licht der Welte blickt heißt auch man kann es sogar von außen sich zumindest in Teilen anschauen.

00:08:41: ich werde den Link in die Show nutzen machen zu moneyvibes.de.

00:08:46: Wenn du liebe Zuhörer auf diese Webseite gehst, dann merkt man sofort es ist irgendwie anders.

00:08:51: Es ist ein anderer Markenauftritt.

00:08:53: auch hier das hast Du gerade gesagt eben bewusst kein HKS-III was ich wieder finde sondern ich sehe einen wirklich cooles gleich Claim der mich anspricht Cash Me If You Can und gleichzeitig aber im Logo schon auch das Spark S&S das heißt die Verbindung Dazu.

00:09:13: man merkt auch eine ganz andere Sprache die man sonst von Sparkassen gewöhnt ist weil genau wie du gesagt hast es ist ja sozusagen die Zielgruppe unter dreißig.

00:09:22: da steht zum Beispiel nicht lang schnacken money machen oder.

00:09:25: Jungen Broke ist jetzt vorbei.

00:09:26: also auch ganz bewusst andere Ansprache sozusagen der Mensch.

00:09:30: man sieht verschiedene Events.

00:09:32: also ich kann empfehlen klick mal den link in den show notes und schaune das an was man von außen sehen kann hier von mani weibund Zurückte dem, was du gesagt hast, Hans Georg.

00:09:41: Der Prozess als solches war ja auch ein besonderer weil es eben aus innerer Kraft, sag ich jetzt mal entstanden ist mit einem Team die aus unterschiedlichen Erfahrungshorizonten kamen unterschiedliche Funktionen bei euch in der Sparkkasse mit den Thürien haben und da auch durch Budgetentscheidungen auch das dass du angesprochenes Vorstand so ein Stück weit freier Hand hatten letzten Endes dort loszulegen.

00:10:02: und das ist dann entstanden.

00:10:04: und vielleicht da zu den Erfahrungen, die ihr gemacht habt.

00:10:08: Ihr hattet auch ein Pop-Up Store in Erfurt ja als Maßnahme gemacht von Formaten her.

00:10:13: Wie waren eure Erfahrungen?

00:10:14: Wie ging es weiter nachdem ihr so die erste Idee hatte beim... Zu Money Vibes.

00:10:20: und welche Erfahrungen?

00:10:21: wie war der Resonanz?

00:10:22: Innen oder außen?

00:10:25: Das ist wirklich spannend was dann da im Frühjahr, zwölftausend sechsundzwanzig passiert ist.

00:10:30: Mich persönlich hat das völlig positiv überrascht.

00:10:34: Was die Reaktion Kunden und Kundinnen angeht, aber insbesondere auch was Energie, Freisetzung, Engagement ganz viel Herzblut bei den Beteiligten intern angeht.

00:10:45: Und ich würde da vielleicht nochmal kurz bleiben es ist mit diesem Pop-Up Store eine Fläche im Fischmarkt also zentraler geht das nicht in der Landeshauptstadt Erfurt für zwei Monate angemietet worden.

00:10:59: Auch das ist eine bewusste Entscheidung.

00:11:00: Wir haben dort durchaus in der Nähe auch klassische Sparkassenfilialen, aber man wollte und wir wollten dort etwas Neues probieren.

00:11:08: Es sind die Farben Violette Orange und die Slogans von denen du schon gesprochen hast sozusagen auch in seiner Promotion Phase ist da neu geerzeugt worden und dann ging es los.

00:11:19: Und wir haben uns unter anderem auch für ein eigenes Möbeljahr entschieden dass hier bei einem regionalen Handwerker hergestellt wurde, nur als eine anektote Montag sollte dieser Pop-Up Store eröffnen.

00:11:30: Die Möbel sind am Sonntagnachmittag fertig geworden und angeliefert worden.

00:11:35: Ich habe das als Hinterher erfahren weil die Kollegen und Kolleginnen es quasi geregelt haben auch am Sonnentag noch und da merkt man schon mit wie viel Engagement außergewöhnlichem Engagement.

00:11:46: Man wollte, dass alles perfekt klappt.

00:11:49: Es waren viele junge Kolleginnen und Kollegen Und es war aber auch eine altersgemischte Gruppe dahinter, die dort im Stillen und teilweise sehr stark nach vorne gesagt haben das ist etwas Neues.

00:12:01: Das ist unser Baby.

00:12:02: Das wollen wir zum Erfolg bringen.

00:12:04: Dieser Teil von Energie, von Fokus, von Engagement, der wirkt bis heute nach.

00:12:10: Das kann ich wirklich authentisch so sagen.

00:12:13: Das begeistert mich persönlich auch was da in uns steckt... Diese Pop-up Story war sozusagen der zündende Funke, um das Ganze nochmal auf ein völlig neues Level zu heben.

00:12:27: Wir haben dort Erfahrungen gesammelt mit verschiedenen Formaten ganz bewusst auch verschiedene Themen insbesondere in die Nachmittags und Abendstunden angeboten.

00:12:36: Das Allermeiste davon hat super funktioniert.

00:12:39: wir hatten externe Gäste zu der zur Kryptowährung als Influencer informiert haben.

00:12:47: Wir haben mit eigenen kompetenten Menschen immer für diese junge Zielgruppe.

00:12:51: das Thema Immobilien, das Thema Versicherungen natürlich sehr stark auch sparen und Investmentvorsorge... ...mit Fachleuten aus dem Haus teilweise von den Verbundpartnern in dem Fall der DECA mehrfach wiederholt.

00:13:03: es war jeden Abend voll.

00:13:04: wir haben auch spielerische Formate dort probiert.

00:13:07: also da gab's auch durchaus mal eine After-Work Party und ein Kneipenkwiss oder an einem Abend auch ein Kleidertausch.

00:13:14: Also sehr, sehr frisch und ungewohnt für den klassischen Bank- oder Sparkassenpublikum.

00:13:21: Und genau das hat in dem Mix dazu geführt dass wir eine tolle Resonanz hatten.

00:13:27: Zwei drei Formate haben nicht so gezogen.

00:13:29: Auch das ist der Teil des Lernens wo wir ja bewusst gesagt haben, wir probieren Dinge aus aber das Allermeiste hat wirklich eine toelle Resonance bekommen eingebettet.

00:13:39: In Money Vibes haben wir schon etwas längere Initiative zum Thema Female Finance.

00:13:45: Auch die hat nochmal an zwei Abenden für ein rappelvolles Haus gesorgt, ja ich kann nur sagen es waren Volltreffer und die zwei Monate waren fast zu schnell rum.

00:13:55: aber so war halt das auch organisiert und verabredet.

00:13:57: und jetzt geht die Story halt an anderen Stellen in stückweit dezentral.

00:14:03: wir sind ja eben nicht nur Stadt Erfurt sondern wir sind hier auch die beiden umschließende Landkreise, sagen mal da in Weimarland.

00:14:09: Da hatten unsere Azubis eine völlig verrückte Idee.

00:14:13: Eine eigentlich ausrangierte fahrbare Fäiale, die sozusagen auf den Schrott gegangen wäre.

00:14:19: Die hat man inzwischen in den Money Wipes Farben umgeklebt und zu einer Sparbar umgebaut.

00:14:27: Und dieses auf den ersten Blick vielleicht etwas verrücktes Modell wird jetzt zieht quasi seine Spuren auch in den ländlichen Regionen kann dort von den Vertriebsbereichen auch tageweise bespielt werden.

00:14:40: Und das ist ganz klar, auch nochmal ein Versuch niederschwellig aber auch neugierweckend und gleichzeitig seriös mit dieser Zielgruppe in einen aktiven Kontakt zu kommen.

00:14:55: Ich sage bis hierher sind wir sehr glücklich über die Entscheidung und wir haben fest vor dass auch sozusagen zu einem mittelfristigen Projekt zum machen.

00:15:04: Wir werden sicherlich immer mal Schwerpunkte setzen und auch mal besonders viel investieren, dann wird es wieder einmal Phasen geben wo das etwas der Niederschwelliger läuft.

00:15:12: aber ich kann heute schon sagen dass war die richtige Entscheidung für unser Haus.

00:15:16: Ich finde schön, wie du das sagst.

00:15:18: Vor allem wenn ich dir so zuhöre.

00:15:19: da kommt mir so ein spielerischer Ansatz auch auf also zu sagen nicht jetzt diskutieren wir erstmal mode lang bis wir das perfekte konzept von vorne und hinten haben sondern einen stückweit durch das interdisziplinäre team getrieben partizipative ansatz verschiedene blickwinkel aber eben auch schon mit diesem experimentier- und ausprobieren modus zu sagen okay da gibt es die chance jetzt den popup store zu eröffnen.

00:15:42: Jetzt machen wir das einfach mal für zwei Murat hier und gucken, was passiert.

00:15:48: Und dadurch dass auch alle mit dieser Leidenschaft dabei waren, dass diese Möbellieferung als Beispiel zeigt dann klappt es auch weil alle im Hibok haben es möglich zu machen.

00:15:57: und auch den Unterschrieg-Format und ich glaube die Niedrigschwelligkeit ist das was letztendlich auch da neugierig macht.

00:16:03: so sagen gehe ich jetzt einfach mal hin mit meinen Kumpels und keine Ahnung geh mal zum After Work zur Sparkasse Weil ich irgendwie doch broke bin und mich freut, dass es kostenfreie Drinks gibt.

00:16:15: Aber dann eben auch noch einen spannenden Vortrag zum Beispiel zu Krypto-Hörer was du als Beispiel genannt hast.

00:16:21: und diese Niedrigschwelligkeit die sticht für mich da sehr stark heraus was ja auch nochmal... Diese mobile Money Wipes Bar weiter unterstreichen sozusagen keine Ahnung das ist ein Festival oder event.

00:16:34: fahren wir mal hin Und zeigen Flagge.

00:16:36: Das finde ich auch schön, dass er das sozusagen in die Regionen bringt also nicht nur in Erfurt.

00:16:41: dahingehend lässt und wie du sagst den auch die Erfahrungen unterschiedlich.

00:16:44: was haben die die Kunden oder Nichtkunden gesagt?

00:16:47: gibt es da schon Erfahrungen wo ihr Resonanz gespürt habt zu bestimmten Themen oder Rückmeld bekommen habt was irgendwie besonders vielleicht gefallen hat was auch nicht gefallen hat?

00:16:56: Was habt ihr dazu erlebt?

00:16:59: Wirklich eine tolle Resonanz also über die Anzahl derer, die sich die Zeit nehmen und kommen.

00:17:05: Manche auch die mehrfach gekommen sind Und ich habe von ganz vielen auch übrigens von Menschen, die nicht in dieser Altersgruppe sind Respekt und auch ein Stück weit ne Überraschung gehört.

00:17:16: was wir uns da sozusagen auch trauen Das bekommt man jetzt ja als als regionaler Platzfersch auch nicht jede Woche gesagt.

00:17:23: Also es war erst mal eine Riesenwarning.

00:17:26: Ich habe bewusst vorgenommen, dass dieses Format Money Vibes keine vordergründige Vertriebsmasche wird.

00:17:33: Sondern das wir eben mit dem Thema finanzielle Bildung in all seinen Facetten einen seriösen Aufschlag machen.

00:17:39: Allerdings ist es ja kaum zu vermeiden, dass man im Laufe eines solchen Abends oder vielleicht auch am zweiten Abend dann auch über ganz konkrete Beratungsangebote, Produktangebete in ein Erstgespräch kommt.

00:17:51: und diese Verzahnung Also auf der einen Seite dieses lockere, dieses gelassene, dieses frische und dann aber auch die die Kompetenz.

00:18:00: Die ja oft auch im Raum war weil halt auch viele Experten aus dem Haus sich die Zeit genommen haben Auch wir als Vorstand waren öfter da.

00:18:07: es war übrigens immer eine coole Stimmung daraus dann sozusagen vertriebliche Brücken zu schlagen.

00:18:13: Da kann ich heute Resumieren Es ist inzwischen messbar Das das haben wir so In der Form uns erhofft Aber man konnte es Ja gar nicht so planen Kann da so ein bisschen aus dem Leekästchen plaudern.

00:18:26: Wir messen natürlich unsere Neukunden und neue Konteneröffnungen, sowie das wahrscheinlich jedes Haus auch tut in dieser Zielgruppe unter dreißig.

00:18:35: Und wenn man jetzt vom Startpunkt der gesamten Initiative vom Oktober letzten Jahres ausgeht bis jetzt zur Jahresmitte haben wir über sechzig Prozent Zuwachs bei den neuen Girou-Konten in der Altersgruppe Unterdreißig.

00:18:50: eine tolle Zahl.

00:18:52: Und eine zweite Zahl würde ich vielleicht an der Stelle noch nennen, weil sie mich noch mehr überrascht hat.

00:18:58: Bei der neuen Depoteröffnung der unter dreißigjährigen reden wir über hundertdreiundneunzig Prozent Zuwachs gegenüber den Vorjahreswerten also fast ne Verdreifachung und das sind finde ich dann schon auch an dieser Stelle messbare Ergebnisse.

00:19:13: Ich sage es nochmal darüber freut man sich als Vorstandsvorsitzender und auch der Vertrieb freut sich.

00:19:20: Aber mindestens genauso wichtig ist dieser Überraschungseffekt positiv gemeint nach außen in die Community, wo wir ein Stück weit im Gespräch sind.

00:19:30: Und aber auch nach innen was die Lust und die Energie, die ich da gespürt habe bei den eigenen Kolleginnen und Kollegen.

00:19:38: Dieser Dreiklang der ist etwas besonderes Jörgen und das ist etwas, was mir persönlich die allermeiste Freude macht dass es in diesen drei Dimensionen so spürbar ist

00:19:49: Ja und das ist genau so ein entscheidender Punkt den ich auch immer wieder in Projekten beobachte oder meinen Vortragen mit betone, dass eben es gibt einen Teil der Messer ist.

00:19:59: Und ich meine das ist ja mehr als beeindruckend.

00:20:00: Ich habe schon aufgeschrieben.

00:20:01: Sechzig Prozent Zuwachs bei den Girokonten und hundertneinhalb Prozent bei den Depots.

00:20:07: also allein das ist quantitiv schon mal ein absoluter Wahnsinn, der da passiert ist.

00:20:12: und gleichzeitig eben diese Abstrahleffekte Überhaupt, dass man Sparkasse einfach mal anders wahrnimmt und das Gefühl hat maus ja echt cool was die da machen.

00:20:20: Und Sparkasse ist cool.

00:20:22: Da bin ich tief überzeugt und wäre auch nicht müde das immer wieder zu sagen.

00:20:26: Und gleichzeitig ist eben manchmal die Wahrnehmung von außen her andere und eben da ganz bewussten Gegenpol letztendlich zu setzen der eben auch weit über die Du hast es angesprochen bei den Menschen natürlich dich ansprechen die dich auf Veranstaltungen treffen Das sind Ja, Menschen auch öfter auch außerhalb dieser Zielgruppe der unter dreißig jährigen und dennoch da auch abstrahleffektet zu haben hinsichtlich des marken image sparkasse.

00:20:50: Und eben dieser effekt nach innen wir können das auch dieses dieses wir haben das gemeinsam auf die Beine gestellt.

00:20:56: jetzt ist da der pop-up store oder es ist da die webseite oder Die farbare fiale.

00:21:01: und genau wie du sagst das finde ich so ein schönes beispiel auch dass Es als Vorstandsvorsitzender oder das vorstand erst mal auch diese Zuschreibung ist, dass Vertrauen mein Team wird sich da was Cooles ausdenken und wird es im Sinne auch.

00:21:16: Das des Unternehmens in die Umsetzung bringen, was quasi das vorausgehen ist?

00:21:21: Und damit ich gerne nochmal so ein bisschen hinschrei hin hingucken zu dir.

00:21:25: Wie war das denn dich also als Vorsitzender diesen ganzen Prozess mitzubegleiten?

00:21:30: von der ersten Idee sag ich mal bis zum du stehst beim After Work in dem Pop-Up Store?

00:21:37: Das ist eine sehr, sehr spannende Frage Jürgen.

00:21:39: Ganz ehrlich am Anfang fand ich die Idee gewöhnungsbedürftig und gleichzeitig habe ich mir ja sozusagen mit eigener Ratio überlegt wenn wir so weiter kochen wie bisher mit den gleichen Rezepten müssen uns wahrscheinlich nicht wundern wenn die Ergebnisse auch relativ gleichförmig bleiben.

00:21:59: und ich hab ja davon gesprochen dass wir vor anderthalb Jahren dann eine ehrliche Analyse gemacht haben haben uns ja definitiv nicht zufriedengestellt.

00:22:08: Aus der Situation, auch im Gesamtvorstand das bin ich ja nicht alleine sondern mit meinem Kollegen Michael Hauern und Heike Walter Buchwald ganz klar gesagt wir versuchen das jetzt mal so und ich glaube dass ist auch kulturell ungewöhnlich für unser Haus, dass man dann sehr stark loslässt sechsstellige Budgets freigibt und den kreativen Kräften im Haus sozusagen eine Entfaltung bestattet und die, die zumindest nicht stört an der einen Stelle ein Stück weit protegiert.

00:22:41: Aber ich sage ganz ehrlich, die Hauptleistung ist aus dem Team heraus eigenverantwortlich mit ganz viel eigene Kreativität entstanden haben wir in einer Stelle auch noch externe Expertise relativ dann kurz vor den Marktauftritt uns dazu genommen das gehört auch zur Wahrheit.

00:22:56: aber achtzig Prozent der inhaltlichen Themen und der Grundidee Eigen gemacht und eigene Kreationen.

00:23:03: Und ich glaube, das ist auch ein Teil dieser positiven Energie die da im Moment erzeugt wird weil die Menschen aus dem Haus sich da wieder finden und sagen es ist ja unsere Idee und wir können dass sich ein Stück weit selbst überraschen.

00:23:19: und das ist das Neue an diesem Vorgehen zumindest für unser Haus.

00:23:22: das neue.

00:23:22: und da liegt durchaus auch die Lernidee.

00:23:26: wo kann man bei anderen Themen Die im ersten oder zweiten Anlauf auch nicht so optimal starten.

00:23:32: Es muss ja nicht nur vertrieblich sein, gibt ja mitunter andere Aufgabenstellung in so einem Universum Sparkasse?

00:23:37: wo kann man vielleicht daraus eine Lernquote ziehen?

00:23:40: und das ist übrigens auch etwas was wir mit den Führungskräften beginnen auch zu diskutieren um da auch noch uns weiterzuentwickeln.

00:23:49: Ja und ansonsten genießen wir im Moment den Flow den wir haben Und ich habe noch einen Aspekt vergessen, der ist aber aus meiner Sicht ein ganz wichtiger.

00:23:58: Wir sind nochmal bei der Frage jetzt haben wir viele neue Kunden, darüber würde uns freuen und wir haben ja auch sozusagen eine Erwartungshaltung geweckt... ...und wir wollen da nicht nur einmalig so ein Marketing-Feuerwerk starten sondern wir möchten so stark wie möglich mit den neuen und auch dem Bestandskunden in dieser Altersgruppe eine gute Beratung und Begleitung absichern.

00:24:22: Dafür braucht es eins, die Personen, die das so zeitlich und inhaltlich können.

00:24:28: Deshalb haben wir uns im Gesamtvorstand jetzt erst vor wenigen Wochen auch entschieden dort nochmal investiv.

00:24:35: ja am Ende sind es jetzt fast sieben Stellen nach dem wie man das rechnet also sieben Köpfe neu zu investieren.

00:24:41: Die Besetzungen laufen gerade.

00:24:43: Wir haben überwiegend interne der Kolleginnen und Kollegen die motiviert sind auf die Stellen zu geben.

00:24:47: wir haben jetzt aber auch zwei externe Einstellungen genau zu diesem Thema.

00:24:51: auch da sieht man schon dass das auch im Arbeitsmarkt durchaus eine Resonanz erfährt.

00:24:57: Und wir wollen dort langfristig Themen nach außen bringen, ich sage auch nochmal das Thema finanzielle Bildung liegt uns ja wirklich sehr am Herzen und es soll aber auch in den eigenen vertrieblichen Themen aller Kohle von Versicherung bis Kreditkarte Und gerne auch zur Vermögensbildung und all der Dinge, die da jetzt ja auch mit staatlicher Förderung sich in diesen Tagen gerade ändern.

00:25:19: Wollen wir dort einfach stark agieren und auch sprechfähig bleiben?

00:25:24: Das glaube ich ist auch der große Unterschied zu potenziellen Wettbewerbern, die auch ein Marketingfeuerwerk starten aber ansonsten halt überwiegend virtuell dann nur zur Verfügung stehen und das glaube ich da können wir als regionaler Player das zweite Mal Pluspunkte sammeln und dass wird jetzt sozusagen aufgebaut.

00:25:42: Wir sind mittendrin Und damit soll auch noch mal dokumentiert werden, dass es eben weit über das Jahr sechsundzwanzig.

00:25:48: Als strategische Investition angelegt ist.

00:25:52: Ja und daran deswegen auch danke für diese Offenheit die du geschildert hast wie du dich gefühlt hast und deine Vorstandskollege einen Vorstandskollege.

00:25:59: Das eben so ein schönes Beispiel Art zu sehen.

00:26:02: Es ist eingebettet in einer Vielzahl strategischer Maßnahmen.

00:26:05: es ist nicht so wir machen jetzt einfach mal eine neue Webseite und denken uns neue Farben aus ein paar coole Sprüche und machen Pop-Up Store sondern es ist eingebettet in die gesamthaus strategie was eben auch bedeutet das beratungsprozesse vertriebs aktivitäten, vertriebst kapazitäten wie du gerade gesagt hast eben ebenso darauf weiterhin einzahlen.

00:26:25: Das heißt es ist nicht einfach nur eine webseite und eine coole idee die man mal in die welt schickt sondern eingebattet in etwas größeres.

00:26:33: und das setzt aber auch voraus und das möchte ich nochmal insbesondere betonen dass eben das vorstandsteam sich auf einen stückweit neuen Weg macht und eben auch gewohnte Entscheidungsstrukturen oder Vorgehensweisen, Arbeitsweisen eben auch zulässt.

00:26:48: Und die inspiriert sich vielleicht nicht.

00:26:53: Ich kann mir gut vorstellen wie schwer das ist aus diversen Begleiterinnen von Vorstandsteam.

00:26:59: Es ist im ersten Moment ja immer der Reflex dass man es einfach so macht wie man's schon seit Jahren und er sehr erfolgreich macht und da ganz bewusst diesen Momentum zu nutzen loszulassen und zu sagen, jetzt machen wir es mal eben anders.

00:27:13: Und raus aus diesem Gewohnen so schwer das in dem Moment fühlt.

00:27:15: Es fühlt sich ja alles andere wie intuitiv gut an sondern es fühlt dich erst mal total komisch an.

00:27:20: Deswegen möchte ich jetzt nochmal betonen dass das natürlich auch ein Teil dieser Erfolgsgeschichte ist, dass die Menschen dann auch Vertrauen schöpfen können und sagen okay wenn ich jetzt in einem Team von Money Vibes bin, der Vorstand will das wirklich meine Ideen mit einbringen und es gibt keine vorgefertigte Meinung sozusagen, wie's denn zu sein hat beispielsweise.

00:27:42: Und das Ergebnis spricht er für sich.

00:27:44: von den Ergebnissen her, die du genannt hast... ...und auch so.

00:27:48: deswegen danke dass du da auch nochmal dein eigenes erleben mit reingebracht hast.

00:27:55: Das ging ja soweit, das sei vielleicht noch ergänzt.

00:28:00: also zur Eröffnung des Pop-Up Stores habe ich mir doch in der Tat extra ein in der Violettfarbe.

00:28:08: Ein Polo-Shirt und ein Eidstecktuch in Orange bestellt, also daran siehst du wie innovativ dieses Konzept ist.

00:28:15: Und das ich nun als Sparkassenvorstand orange verbindet man ja vielleicht eher mit einem anderen regionalen Player.

00:28:21: Dieses Eidstektuch da in meiner Jacketstecke hat es schon auch etwas Ungewohntes und ist aber auch insoweit ein kleines Symbol gewesen, ist auch wahrgenommen worden an diesem Abend dass wir da schon etwas kreativ Neues probieren.

00:28:35: Ja, und Finanzcoach für junge Kunden heißt diese neu geschaffene Stelle.

00:28:40: Und in der Ausschreibung steht ein Subtext den ich so schön treffend finde.

00:28:46: Dein Job eintönig war gestern ausrufezeichen.

00:28:50: Daran

00:28:50: sieht man auch diese sozusagen diese Recruiting Kampagne läuft auch ein Stück weit unter frischen ungewohnten Themen und Vokabeln und es zieht offensichtlich positiv an.

00:29:03: das ist gut so?

00:29:05: Und deshalb bin ich da sehr, sehr zuversichtlich.

00:29:08: Dass das keine Eintagsfliege ist sondern wir für uns eine gute Spur gefunden haben als regionaler Player unsere guten Antworten zu geben in diesem sicherlich im Moment sehr umkämpften Segment.

00:29:19: und dann muss man ja Realist bleiben.

00:29:21: Das wird nicht aufhören.

00:29:23: Ganz aktuell kommen wir jetzt auch als S-Finanzgruppe was sich gut finde in diesen Tagen mit dem SNEO Depot.

00:29:31: Das passt ja wunderbar sozusagen ergänzend in diesen vertrieblichen Aufschlag.

00:29:37: Und mal schauen, wo das an der einen Stelle auch noch zusätzlich hilft.

00:29:41: und ich würde noch ein Aspekt nennen weil wenn jetzt die Kollegen aus den Sparkassen zuhören was uns auch geholfen hat und manchmal kommen so Dinge auch so ein bisschen unterstützen zusammen zeitlich.

00:29:52: Diese Zielgruppe ist ja bekanntlich doch sehr digital affin und zumindest für unser Haus hatten wir bis zum Jahresende, dann eine Herausforderung mit dem Giroeröffnungsprozess für Minderjährige.

00:30:06: Und das sind ja einige davon sind einfach minderjährig, dass das eben rein online und im Online-Kanal schwierig oder gar nicht lief.

00:30:14: Und diesen, sagen wir mal auch internen Klärungsprozesses da sind auch gewisse Voraussetzungen aus der Gruppe von der FI dann erfreulicherweise im vierten Quartal letzten Jahres gekommen.

00:30:24: Das ist eben auch so eine Entwicklungsgeschichte, die wunderbar einzahlt auf das Thema.

00:30:29: Wir haben das dann im alten Jahr geklärt und es sind auch gewisse Abwägungen, die unter verschiedenen Aspekten zu treffen sind.

00:30:36: Und ich kann nur sagen, dass wir also mehrere hundert dieser jungen Kunden inzwischen über diesen Online-Prozess ihr Girokonto eröffnen.

00:30:49: ob das jetzt alles über meine weibs angereizt ist kann ich gar nicht sagen.

00:30:52: auf jeden fall verzahnt es an sich an dieser stelle ideal.

00:30:55: und aber auch dort tun wir mehr als glaube ich viele reine direkt banken.

00:31:00: Es gibt aus dem online Prozess heraus mindestens einen aktiven core, aus dem digitalen beratungszentrum haben wir das organisiert dass also der junge mensch aus mitteltüring Sofort ein Erlebnis hat und sagt das ist nicht nur Technik die funktioniert sondern da gibt es.

00:31:18: Sprechende Menschen und dann gleich doch ein Stück weit schon emotionalen Erstkontakt und das ist noch mal so ein seiten Thema aber ich glaube schon ein wichtiges Thema wo sich die Dinge gut vernetzen und jetzt im Moment auch den Erfolg gut befeuern.

00:31:32: wir sind in dem thema wirklich auch.

00:31:34: im Vergleich zu vielen anderen Häusern ein ganzes Stück vorangekommen, gerade in den letzten Monaten.

00:31:39: Das will ich an der Stelle vielleicht auch für die Praktiker, die zuhören nochmal so als zusätzlichen Impuls gerne

00:31:44: dazugeben.".

00:31:45: Ja das ist super schön zu hören, weil es eben auch so miteinander verzahnt ist.

00:31:49: Also über alle Kanäle hinweg mit Care Calls aber eben auch die Benutzung von den Beratungszentren und der Wirtherr in Beratung also eben die Möglichkeit oder Onlineabschluss die Möglichkeit über viele Hinsichten Kontakt zu haben mit der Sparkhaus und das ganze finde ich eben auch bei euch besonders... Teilen mitarbeiten ist ja auch eingebettet in so eine größere Vision.

00:32:13: letztendlich, wo eben sagt gemeinsam mehr was für euch der Letzten ist.

00:32:19: Auch wo er Mehrwert schon drin steckt als als Nordstern für eine lebenswerte Zukunft im Herzen Thüringen.

00:32:26: was das innere Anliegen des Unternehmens warum ist es gut dass die Sparkasse Mittel Thüringeben gibt und da merkt man eben auch wie verzahntes damit ist.

00:32:35: Und wie würdest du da diese Quervergleich sehen zu sagen Wenn man gemeinsam mehr als Nordstern sich überlegt, wie habt ihr so Money Vibes damit mit eingebettet?

00:32:45: Oder ist es daraus entstanden oder wie würdest du das beschreiben?

00:32:50: Ja.

00:32:51: Gemeinsammehr Jürgen, das kennst Du ja bestens.

00:32:53: unter Deiner Begleitung und auch Deiner Moderation haben wir das vor zwei Jahren uns als internes Zielbild im Führungskreis erarbeitet.

00:33:02: Und es geht genau um die Klarheit, dass ganz viel in einem Sparkassenorganismus ja nur gemeinsam geht.

00:33:12: Das ist das Zusammenspiel intern zwischen Stäben, zwischen dem Vertrieb der Marktfolge hier archieübergreifend und das ist durchaus an vielen Stellen schon ganz gut entwickelt.

00:33:22: aber es hat auch Potenzial und deshalb haben wir uns ja das ganz bewusst für die nächsten Jahre als Überschrift gewählt.

00:33:28: in dem Subtext sagen wir aber auch dass es nicht nur um Sparkassen originäre oder nur betriebswirtschaftliche Belange geht sondern wir uns auch als ein wichtiger positiver Leuchtturm in dieser wunderschönen Region hier in der Mitte Thürings sehen.

00:33:41: Und damit auch ein Stück weit Verantwortung für gesellschaftliche Themen und andere Dinge.

00:33:45: uns auch ganz bewusst auf die Fahnen schreiben, das hat wiederum dann sechs verschiedene Dimensionen.

00:33:51: ich will es jetzt nicht so lang machen aber wenn man das Beispiel in den Jugendmarkt investieren über innovative Prozesse über eine völlig neue Kundenansprache nimmt, dann zahlt das auf verschiedene dieser sechs Teilfelder ideal ein.

00:34:05: Da geht es um Innovationsfähigkeit, es geht... ...um ne Kundenzentrierung die ist ja sozusagen dem ganzen Thema als Stempel aufgedrückt.

00:34:12: wir machen es ja insbesondere eben für diese jungen Menschen.

00:34:16: Wir wollen das mit digitalisierten Prozessen und wo immer es geht auch mit der Qualität unserer Beraterinnen und Berater also der Faktor der Mitarbeiterperspektive und der Qualität bei dem Thema tun.

00:34:30: Und es macht, glaube ich am langen Ende auch eine betriebswirtschaftlich Sinn.

00:34:34: Am kurzen Ende noch nicht – da ist das eine investive Geschichte – Ich bin aber fest davon überzeugt dass wir in zehn oder fünfzehn Jahren stolz darauf sind, dass wir diese Investition genau an dieser Stelle auch bewusst getätigt haben und damit auch ne langfristige Ja, Relevanz im Markt in der Region auch absichern.

00:34:55: Das ist geradezu ein Paradebeispiel wie man aus einem erst mal sozusagen strategischen Leitbild dann ganz praktische handlungsleitende Impulse ableiten kann beziehungsweise einen Teil einfach so entsteht und wenn man das gegen das Leitbild abgleicht Man teilweise selber verblüfft es wie perfekt dass darauf einzahlt.

00:35:16: Es gibt zu die beiden Blickrichtungen von daher Auch an der Stelle ein echter Mayenstein für unsere eigene Entwicklung, die wir uns ja da sozusagen auch für den nächsten Jahre vorgenommen haben.

00:35:29: Also wenn ich jetzt ein Sparkasse wäre und würde diesen Podcast hören, Hans Georg dann könnte ich es kaum erwarten auch irgendwie in diese Richtung für die Menschen unter dreißig irgendwas zu machen.

00:35:38: Also nämlich kribbelt sich förmlich schon Pop-Up-Store zu öffnen.

00:35:41: nur ich bin keine Sparkasse aber diejenigen die eine Sparkasse sind gerade diese Folge vielleicht hören.

00:35:45: Vielleicht zum Schluss so ein paar Gedanken.

00:35:47: was würdest du den raten?

00:35:49: wie findet man so einen Anfasser?

00:35:50: oder wie... Was würdest Du ableiten?

00:35:53: Wie ihr gestartet seid und was können die Menschen unserem Gespräch jetzt so aufmerksam gefolgt sind.

00:36:00: Vielleicht daraus mitnehmen?

00:36:04: Ich würde auf jeden Fall raten, dass man Mut hat und das ist auch an die Vorstandskolleginnen und Kollegen, die diesen Podcast-Potenzial hören gemeint und uns nicht davon Kürre machen lassen, dass es draußen eine Menge neuer und flippiger Wettbewerber gibt.

00:36:21: also Mut haben und aus diesem Mut heraus neue eigene Antworten suchen sozusagen entstehen lassen.

00:36:30: Das kann ich nur raten, fragen Sie da in Ihre Organisation hinein wer Lust auf so etwas hat und sie werden spüren?

00:36:38: Ich würde mich wundern wenn das woanders anders ist als bei uns.

00:36:40: es wird dort Menschen geben die spontan sagen dass interessiert mich und dafür bin ich erstmal bereit auch die extra Meile zu gehen... ...und die geradezu über sich hinauswachsen.

00:36:50: Wir brauchen stückweit Begleitung und auch Budgetierung durch die Geschäftsleitung Und dann, glaube ich, tritt man an der einen oder anderen Stelle lieber etwas zur Seite und lässt diese kreativen Geister die Regie übernehmen.

00:37:04: Das wäre so mein ganz persönliches Fazit, uns Zutrauen haben zu dem was da passiert und sich dann gemeinsam freuen wenn die ersten mittelgroßen Pflänzchen erkennbar sind und dann fleißig gießen und dranbleiben.

00:37:18: das ist jetzt die Phase in der wir inzwischen sind Ja, und dabei immer rechts und links schauen was die Nachbarsprachkasse oder jemand anderes kreatives sich einfahren lässt.

00:37:26: Also auch wir haben nicht die Hybris zu sagen Wir haben den Stein der Weisen.

00:37:30: Wir haben einige Dinge auch im Bundesgebiet uns abgeschaut von Kolleginnen und Kollegen, die schon eher an dem Thema dran waren Und wir bekommen im Moment eine Menge Resonanz Auch außerhalb Thürings und neugierige wertschätzende Kontakte Die sagen wow das ist eigentlich ganz spannend wie ihr das gemacht habt.

00:37:47: auch da die Einladung wenn Interesse besteht einfach mal melden.

00:37:51: Da können wir gern offen darüber auch noch ein bisschen detaillierter sprechen.

00:37:56: Herrlich, vielen Dank für die wunderbaren Einblicke und ich werde auch dein linken Profil unten in die Schoenauts nehmen.

00:38:04: das heißt wenn Menschen mit ihr Kontakt aufnehmen können dann finden sie den Link dazu auch neben dem Link zu Money Vibes In den Schoenenauts, ich sage erstmal herzlichen Dank an Skiok für die spannenden Einblicken in Money Vipes Und was ihr damit erlebt habt und wie ihr es gebaut habt.

00:38:20: Ich fand es super schön und spannend zu hören diesen Blick in die Werkstatt.

00:38:24: Und Blick auf die Ergebnisse, danke da für die Offenheit und das Teil hier an diesem Podcast!

00:38:31: Sehr gerne, herzlichen Dank lieber Jürgen – und auf bald!

00:38:35: Ich freue mich Ja ich hoffe, es hat dir genauso viel Freude gemacht wie mir das Aufnehmen dieser Folge.

00:38:56: Ich fand superspannende Einblicke in Money Vibes und auch im Entstehungsprozess auch die Art und Weise was das bedeutet als Vorstandsteam so einen Rahmen zu schaffen, in den dann Menschen rein kreieren können und was mit Money Vibes somit entstanden ist.

00:39:12: Wie in der Folge auch angesprochen du findest in den Show Notes den Link zum Money Vips wo du auf die Webseite kommst und auch

00:39:18: diesen

00:39:19: anderen Markenauftritt erleben kannst und das was im Podcast verbalisiert wurde dir anschauen kannst und du findet den Link zu dem LinkedIn Profil von Hans Georg Dorst ... die ich auch gerne mit ihm vernetzen kannst.

00:39:34: Erst mal danke, dass du diese Folge gehört hast... ...dass wir gemeinsam in die Woche gestartet sind.

00:39:38: Empfiehle diesen Podcast gerne weiter!

00:39:40: Gebt mir auch gerne fünf Sterne bei Apple Podcasts.

00:39:43: Das sorgt dafür das noch mehr Menschen diesem Podcast hören können und ich freue mich wenn du in zwei Wochen wieder hier mit dabei bist.

00:39:50: Hab eine super schöne und erfolgreiche Woche.