Handlungsfelder in 2022 für Banken und Sparkassen

00:00:00: Zukunft entsteht durch stetigen Wandel.

00:00:04: Dr Jürgen Weimann ist sich sicher dass hier bei jeder einzelne von Bedeutung ist herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Everyone count dem Podcast

00:00:17: Über Transformation mit Begeisterung.

00:00:22: Einen wunderschönen guten Morgen es ist wieder Montag und ich freue mich sehr dass du mit mir gemeinsam in die Woche startest heute nehme ich dich mit

00:00:30: zu einem Webinar was ich letzte Woche gehalten habe und zwar haben wir uns darüber unterhalten was denn eigentlich so die Trends für dieses Jahr wenn ich an Banken und Sparkassen denke du weißt

00:00:43: ich bin mit dem Schwerpunkt Sparkasse und Banken unterwegs und habe mich mal hingesetzt und überlegt wenn ich an dieses Jahr denke was sind denn die Punkte die am meisten Beachtung aus meiner Sicht bekommen sollten und diejenigen die jetzt gerade

00:00:57: Banken und Sparkassen beschäftigen von dem er freudig.

00:01:01: Auf ein paar Impulse rund um den Finanzmarkt für dieses Jahr wenn du eine Sparkasse eine Bank bist was ist jetzt in diesem Jahr aus meiner Sicht relevant und wichtig was nee Top-Themen.

00:01:12: Wohl wissen dass es ganz ganz viele andere Themen oder eine Vielfalt an Themen gibt ich habe mich beschränkt auf die Top-Themen und wenn du Lust hast auch mal,

00:01:20: live bei so einer Diskussion mit dabei zu sein du findest den Shownotes einen Link zu meinem Newsletter meld dich dort an und du bekommst immer auch die Termine,

00:01:29: zu leise wenn es einmal im Monat findet ein Live Event Stadt wo dich kostenfrei anmelden kannst wo wir gemeinsam ins Gespräch und in Diskussionen kommen kann jetzt erstmal viel Freude und Inspiration und für dich eine wundervolle Woche.

00:01:41: Music.

00:01:48: Ich brauche mich ja besonders bei meinem

00:01:51: Babynamen dass Menschen hier kommen die mich schon sehr sehr lange begleiten und kennen mit denen

00:01:59: teilweise wird intensiv gearbeitet habt hier seid z.b. der Schiefer genannt mit dem ich den Award gewonnen habe der hier diese Folie trägt,

00:02:09: nehme ich den Award der Wirtschaftswoche zum dritten Platz im strategieprojekt und viele Menschen

00:02:16: die auch neu hinzugekommen sind die noch nie mit mir die mir vielleicht folgen beim Podcast hören

00:02:21: the newsletter lesen und das freut mich hier besonders dass Menschen die mich sehr sehr lange hier begleiten eben mein Kollege mit dem ich grandiose Projekte,

00:02:30: von dem ich viel gelernt habe wenn es um das Thema grillgeschäft geht z.b. auch hier freut mich auch also von E-Mails immer ein guter Mix aus Menschen die mir lange verbunden sind sie nicht kennen sie mich denken kennen was mich antreibt und Menschen die.

00:02:44: Neue mit mir in Kontakt treten vor die mehr erlauben Sie mir kurz zwei drei Sätze zu mir wer bin ich was macht mich aus letzten Endes ist das was woran ich tief glaube und wofür jeden Tag mit Freude aufstehe und mich einsetze.

00:02:57: Das soll die Unternehmen Zukunft haben den es gelingt Mensch im Herzen Zubehör und mit Menschen meine ich Mitarbeitende genauso wie die Kundinnen und Kunden.

00:03:06: Und von dem habe ich es mir zur Mission gemacht letzte 1 vor allen Dingen Finanzinstitute Sparkassen dabei zu begleiten wie gelingt es ein.

00:03:16: Unternehmen zu sein wo Menschen in eine Kultur wahrnehmen die nach vorne gerichtet ist zukunftsorientiert ist,

00:03:22: und auf der anderen Seite ihre Kundinnen Kunden ein Bank Erlebnis haben wo sie sagen,

00:03:27: das ist die Bank bei der Wahl bei dieser Sparkasse fühle ich mich wohl und diesen Finanzpartner habe ich gerne an meiner Seite.

00:03:34: Animiert warum mache ich das eigentlich meine Karriere teilt sie eigentlich so in zwei Richtungen auf der einen Seite selber Bänke gewesen komme aus München lebe in München.

00:03:45: Aber nimm habe ich sechs Jahre bei der Stadtsparkasse München eine tolle Zeit vor mich auch dass wir uns einen Vertreter der Stadtsparkasse mit dabei haben der mich auch in dieser Zeit kennt also von dem er auch schon sehr sehr lange mit tolle Zeit gehabt dort und bin dann vor 15 Jahren in die Beratung gegangen.

00:03:59: Und habe mich immer um das Thema Vertriebsstrategien Anfang gekümmert

00:04:04: damals bei der Sparkassen Consulting und der Intensivierung Vertriebs Intensivierung und seit 2015 bin ich nun selbstständig nach einer auch wunderbaren Station beim ZIB,

00:04:17: auch hier groß nach Würzburg zu einem alten Kollegen wie gesagt zu den ja auch viel gelernt hat schön dass wir heute viele vor einem.

00:04:27: Und habe mich auch mit dem Thema Strategie Vertrieb Strategie und zuletzt 1 heute im Hauptfokus transformationsprojekte wie gelingt der kulturelle Wandel

00:04:37: in Sparkassen und Finanzdienstleistern und wenn ich persönlich so in der Vorbereitung auf dieses Jahr zurückgeblickt habe.

00:04:45: Dann waren für mich vor allem diese Punkte die ich in ihr mitgebracht hat fünf an der Zahl

00:04:51: die die letzten Endes für mich am meisten wird es gibt noch weitere darüber hinaus.

00:04:57: Aber wir sehen natürlich Adi Rechtsprechung um den ersten Punkt gleich mal zu beginnen als auch die unklare Corona Situation die uns weiter belastet

00:05:07: wo einfach auch nicht ganz klar ist wie wird das auch die Bilanzen von ihren Instituten belasten bisher sind meisten Häuser die ich kenne,

00:05:15: gut durch diese Zeit gekommen und sie erstmal anfangen gedachten EWB Rückstellung konnten teilweise aufgelöst werden wir wissen nun aktuell ihr perspektivischen nicht wie es weitergeht und die minuszins Phase

00:05:30: wird natürlich auch in diesem Jahr sprich Geschäftsmodell.

00:05:34: Extrem unter Druck auf der erzähle hier nichts Neues was dass man sich neu hinzugekommen ist ist der zweite Punkt nehme ich eine spürbare Emotion Dünnhäutigkeit Liebe zu meinen gesellschaftliche Leben so schnell Dinge sehr sehr hoch eskalieren aber.

00:05:49: Gibt es auch in den,

00:05:51: Belegschaften und Teams teilweise mit den ich aktuell arbeiten darf die letzten 1 gerade wenn wir an die Vertriebsziele denken die aufgrund.

00:06:00: Unter anderem das 1.. Natürlich massiv angestiegen sind den letzten Jahren und auch massiv ansteigen werden müssen um auch weithin zukunftsfähig zu sein.

00:06:12: Zeigen sie nicht die erste Erschöpfungssymptome habe ich hier genannt wo Menschen sagen Mensch.

00:06:19: Wie soll es eigentlich funktionieren wie soll diese Ziele die anspruchsvollen Ziele.

00:06:24: Für mich ganz persönlich dann auch wirklich erreichbar sein gleich zeigen sie mir der Punkt 3 dann zu Tal positiver. Ist das was sie alle zu verkaufen haben deren die Nachfrage ist massiv da der Bedarf arsenalplatz doch nicht glaube

00:06:37: wenn man einen positiven Aspekt am Corona sehen möchte dann ist es der dass sich Menschen.

00:06:42: Mit ihrer finanziellen Situation beschäftigt haben und sie alle haben

00:06:47: die besten Lösungen genau dafür Menschen als finanzieller Partner zur Seite zu stehen vielleicht sehen wir aber auch das ist ein Teil gibt den klassische 13l Sparkassen und Banken nicht erreichen nehme ich wenn wir die anschauen

00:07:03: den Wachstum der Neo Broker wenn wir sehen das Thema werdet ihr Veranlagung ein riesiges bum Felsen da sehen wir wunderbare Ergebnisse

00:07:12: natürlich auch bei der Deka easy als stärksten Vertriebspartner an der Seite haben aber gleich zeigen sie mir auch,

00:07:20: dass Menschen während mal salopp gesprochen.

00:07:24: Die Filialen der Sparkassen leer sind online Leute sich anstellen um sich legitimieren zu lassen um z.b.

00:07:33: Ein Depot bei travel public oder wo auch immer mit zu eröffnen also wir sehen es gibt Kundengruppen

00:07:41: die nicht erreicht werden oder schwieriger werden erreicht zu werden aber der Bedarf dass es absolut positiv ich gehe davon aus dass der auch so bleibt

00:07:51: am Finanzdienstleistung ist gestiegen wir sind gleichzeitig auch das

00:07:56: häufig wenn wir an die Vertriebs Ergebnisse denken Sie sich jetzt massiv natürlich steigen und weiter steigen werden das teilweise

00:08:07: Trainings Coachings nicht bewegen Corona und der fehlende Möglichkeit persönlich teilweise in Kontakt zu treten

00:08:15: nicht mehr so eine Wirkung entfalten wie Sie es mal getan haben auf einem unteren Niveau wo man verschiedenes Handwerkszeug mal gelernt hat sind ihm mal ein zwei Tagen Coaching hatte man dann gesehen hat dass die Ergebnisse ansteigen.

00:08:30: Den heutigen mir wo Teams unterwegs sind ist es deutlich schwieriger geworden dann auch nachhaltig weiter die Ergebnisse zusteigen spricht.

00:08:40: Heutige Ansätze dürfen sich auch dahingehend

00:08:44: wandeln und wir sehen natürlich als letzten Punkt die weiteren Auswirkungen volkswirtschaftlicher Art wirken natürlich eins zu eins hier ist die Inflation nur als Beispiel genannt auch Weise negativ auf das

00:08:57: Geschäftsmodell wenn man sehen wie momentan die Preise in den Lieferketten steigen und uns überlegen wie das wohl weitergehen kann bis es dann auch wirklich

00:09:06: die heutige hi zusammen und sie verbrauchen Verbraucher was das wiederum völlig Griffseite heißt und so weiter ich glaube sie wissen worauf hinaus will der wird.

00:09:16: Kann man zusammenfassend sagen Corssen.

00:09:19: Bedarf Nachricht vor vorhanden gleichzeitig sehen wir einen Teil von Kunden und Kunden die heute nicht mehr erreicht werden und Rahmenbedingungen die nicht einfacher werden

00:09:29: und auf eine Belegschaft treffen die teilweise

00:09:33: diesen Anforderungen wie sie jetzt braucht noch nicht gewachsen also ich glaube diese drei Tagen dieses drei gesetzte Herausforderung und wirst auch das was mich geleitet hat und ich an den Themen.

00:09:45: Des nächsten Jahres und der nächsten Jahre denke die ich ihn jetzt gerne in der Folge Darsteller möchte sie wissen.

00:09:52: Wenn sie schon mal bei einem Webinar von mir dabei waren oftmals mit der Berater nachgesagt die Beschreibung der Ausgangssituation können Sie ganz gut damit die Frage erst was tun wir jetzt und deshalb möchte ich.

00:10:05: Den Fokus genau darauf lenken wohlwissend wie gesagt ich kann ich hellsehen ich habe mir größte Mühe gegeben hier meine besten Gedanken ihnen zu präsentieren.

00:10:15: Aber wir alle wissen wir dürfen flexibel bleiben ne zum einen im tun und im Handeln und Kleister hinter Zukunftsorientierung wenn ich an 2000.

00:10:24: Und 22 Kasten denke dann sind diese Themen die ich mitgebracht habe die ich Ihnen ans Herz legen möchte mal free Institut darüber nachzudenken euch Beginn.

00:10:35: Mit dem ersten was ich mit Newberg geschrieben habe ich habe hier so zugespitzt hingeschrieben die Anwesenheitspflicht bleibt

00:10:45: abwesend für immer wir dürfen uns meine Damen und Herren mit einer Zeit und mit einer Art und Weise,

00:10:51: konfrontiert sehen die Menschen werden nie wieder in die Büros in der Form so wie wir es allemal kannten zurückkehrte brauchen Hybride Arbeitsmodelle wenn man anschaut wie Menschen gerne

00:11:04: zusammenarbeiten möchten dann wissen wir,

00:11:06: dass dir raus wo natürlich dafür sie als Sparkasse und Bank besteht das nicht alle Funktionen gleich gut geeignet sind für Home Office Modelle.

00:11:17: Natürlich denkt seine Vertriebseinheiten aber sind die Macht folgen.

00:11:21: Ja im ob Sie digitale Kreditakten haben oder nicht ist kommt auf die Funktion drauf an ob es überhaupt möglich ist und in welche Intensität ist möglich ist.

00:11:31: Und es kommt auf den Menschen drauf an,

00:11:33: ob er im Homeoffice über eine gute Arbeitsproduktivität verfügen kann oder dass er nicht ich glaube die.

00:11:43: Conclusio die wir ziehen können und können bereits heute ziehen und die wird sie alle uns gemeinsam das nächste Jahr beschäftigen geswi kriegen wir beides über einen aus meiner Sicht ist,

00:11:55: je kreativer die Arbeitsleistung sein muss sie kollaborativer sie sein musstest du eher die Tendenz es persönlich.

00:12:03: Zu machen sie kennen das beim Produktentwicklungen oder neuen Strategien wie entworfen werden wenn Menschen einem Raum sind und gemeinsam was arbeiten müssen.

00:12:13: Dann braucht man so ein Stück weit diese persönliches Erlebnis dieses Miteinander an etwas arbeiten auch diese zwischen Stimmungen im Raum wahrnehmen das ist virtuell.

00:12:24: Deutlich schwieriger und teilweise auch mit deutlich schlechteren Ergebnissen Versehen wir mal auf der anderen Seite aber genauso erlebt das.

00:12:32: Die Möglichkeiten und nicht zuletzt heute die Möglichkeit quer durch Deutschland von Ihrem Schreibtisch gemeinsam mit Ihnen Austausch zu treten viele viele

00:12:41: tolle Möglichkeiten bietet das virtuell zu tun denken sondern Status Meetings RZR die sind meistens virtuell deutlich kürzer

00:12:49: wie viel effizienter und somit wertvolle Arbeitszeit die hier gespart wird und für andere Zukunftsthemen hoffentlich investiert werden kann,

00:12:58: gleichzeitig und das ist aus meiner Sicht die größte raus von und braucht diese Art von Arbeit ein neues Führungsverständnis sprich ihre Führungskräfte dürfen sich an diese Zeit gewöhnen ich erlebe heute immer noch

00:13:11: Menschen die

00:13:12: sich irgendwie an diese Zeit von damals zurücksehnen und heute noch glauben dass die Menschen irgendwann mal wieder 5 Tage die Woche.

00:13:22: Am Standort sitzen werden daran glaube ich nicht sondern ich glaube daran das Hybride Arbeitsmodelle Dustin um was es geht und dass.

00:13:31: Setzt voraus dass ihre Zugriffe damit umgehen können wir sind ja auch hier im der Befragung des Ifo-Instituts.

00:13:39: Wo Menschen 1200 Zahl mal gefragt wurden sie möchten Sie

00:13:43: am liebsten arbeiten und nur im Büro sein 16 % und Hybrid 67% nur im Homeoffice auch dass es eine gute Nachricht nur 17% dir ein um Homeoffice setzen und wenn man so die Dose ist ansieht

00:13:57: da geht man so zwei oder drei Tage wie viel Tage würden Sie gerne im Homeoffice arbeiten das ist die Herausforderung zu sagen wie kriegen wir das überein mit den bestehenden Arbeitsprozessen das hat viel mit

00:14:10: auch dem Freiräumen zu tun können Menschen.

00:14:14: Dinge frei und selbst entscheiden oder brauchen Sie verschiedene weitere Schnittstellen und weitere Instanzen die wiederum dann in einen virtuellen Meeting Kreislauf führen wenn man mit verschiedenen Leuten von früher.

00:14:29: Einfach nur durch

00:14:30: kurz an den Schreibtisch den geregelt hat braucht man jetzt irgendwie ein Blogger im Kalender also wir haben da nicht nur verändertes Führungsverständnis aus der brauchen sondern auch in Teilen

00:14:41: neue Formen der Zusammenarbeit in den Arbeits und Entscheidungsprozessen von dem hat das erste Thema was aus meiner Sicht auch das nächste Jahr prägen wird ist die Frage wie organisieren Sie,

00:14:53: die.

00:14:53: Künftige Arbeitsformen in ihrem Institut und wie sind ihre Führungskräfte auf diese Form der Arbeit vorbereitet.

00:15:04: Ein zweiter Aspekt und.

00:15:06: Der liegt noch sowas von auf der Hand sicher auch nicht der Sinn für neue das wird das Top Thema sein

00:15:14: für die nächsten Jahre welche Ertragsquellen gibt es und wie kann man diese adressieren sie haben vor schon gesehen ich glaube dass sich das Thema Coaching und Training so wie es bisher gemacht und gedacht wird

00:15:29: da war nun darf die tagesbegleitung und die ich auch heute oftmals noch sehen und teilweise auch

00:15:35: manchmal Anfragen darf ich sehe machen aus meiner Sicht keinen Sinn mehr weil auf diesem Niveau das jetzt notwendiges braucht längerfristige

00:15:45: Begleitung um die Menschen was da geht's ans Eingemachte immer so schön sagt es ist nicht mehr das Handwerkszeug.

00:15:52: Verschiedene Elemente das noch Handwerkszeug notwendig wie z.b. in der virtuellen Beratung also ich ein riesen Wachstumsfeld was heute noch viel viel zu wenig adressiert wird in,

00:16:03: den Sparkassen im übrigen.

00:16:06: Wenn ich immer von den Sparkassen oder die Mitarbeiter spreche dann tue ich das immer mit voller Demut wohlweislich dass wir für alle Beispiele die wir hier gemeinsam diskutieren.

00:16:18: Eine Sparkasse oder einen Menschen finden werden wo es genau ganz anders ist wo excelente virtuelle Beraterin stattfinden ich versuche mich immer so auf den Durchschnitt dessen was ich wahrnehmen am Markt.

00:16:30: Zu konzentrieren und da sehe ich die Chancen der virtuellen Berater noch viel zu wenig genutzt es ist immer noch eine große Vorliebe persönlich.

00:16:39: Zu beraten und wenn es virtuelles dann ist es meistens.

00:16:43: Oder es meistens in einigen Fällen furchtbar die Beratung weil die Art der Visualisierung die Technik Kompetenz allein schon wie das Bild aussieht wie gut die Ton und Bildqualität ist.

00:16:56: Ausbaufähiges und deshalb wenn ich an vertriebspower denke für das nächste Jahr dann geht aus meiner Sicht vor allen Dingen darum schauen sich ihre Art und Weise an wie werden die Menschen im Vertrieb begleitet können Sie auf mit

00:17:10: den Tages Begleitungen die aus meiner Sicht.

00:17:14: Auf für die Menschen für erfahrene Menschen das ist auch ich entscheiden Menschen die handwerklich Bedarf an der macht es vielleicht an der ein oder anderen Stelle Sinn

00:17:23: diejenigen für die Sinn macht werden aber aus meiner Sicht weniger für den Schadenersatz die Frage wie gelingt es ihnen egal ob wir aufs Privatkundengeschäft oder Firmenkundengeschäft.

00:17:33: Schauen ihren Kunden auf Augenhöhe zu begegnen sie haben Menschen wenn man die FK Schiene anschauen.

00:17:41: Wir haben seit zwei Jahren ihr Unternehmen via iPad oder von zu Hause ausgeführt und die verstehen es überhaupt nicht mehr wenn sie.

00:17:50: Persönliche Unterschrift vorbeikommen müssen.

00:17:53: Irgendwelche Unterlagen Ihnen zur Führungsstellen müssen was auch immer oder nehme ein Beispiel aus dem PK Geschäft die Rechtsprechung zum AGB.

00:18:03: Änderungs Mechanismus und die notwendige Zustimmung ich persönlich so einem Berg Papier von einem Institut zugeschickt bekommen

00:18:12: auch das war für mich als Kunde mit elektronischen Postfach und sehr digital unterwegs mehr als unmissverständlich und verwunderlich warum dafür so viele Bäume sterben mussten und.

00:18:24: Taube das geht darum zu entscheiden wer sind ihre Kundinnen und Kunden da wir unterschiedliche Elemente im Retail als auch im Sinne Kundensegment aber sich hier ernsthaft die Frage zu stellen.

00:18:34: Bass.

00:18:35: Ist die Erwartung die Sekunden an sie haben an ihre Mitarbeiterin Mitarbeiter haben und wo gibt es noch Bedarf wo diese Erwartung vielleicht auseinander klafft mit den ist Erlebnis aus aktuell,

00:18:46: in ihrer Sparkasse zur Führung steht und das hat immer was damit zu tun natürlich mit Fähigkeiten der Menschen mit aber den Arbeitsprozessen und auch den Arbeitsmittel ich dir lieber häufig Beispiel zu sagen.

00:18:58: Zur virtuellen Beratung dass die Fantasie.

00:19:03: Teilweise besteht zusagen alle unsere Vertriebsmitarbeiterin und Mitarbeitern haben ein iPad.

00:19:10: Also ist das Thema virtuelle Beratung in unserem Institut umgesetzt

00:19:15: was macht das Gegenteil der Fall schon mal gut dass es diese iPads gibt und das von den technischen Zugang hat gleichwohl gehört zu einer virtuellen Beratung noch viel mehr an Didaktik

00:19:27: Visualisierungsmöglichkeiten und wenn Sie schon mal versucht haben OSPlus

00:19:32: + Visualisierung + Microsoft Teams oder Skype oder Business was auch immer auf einem iPad parallel zu betreiben da müssen sie dass es ganz schön schwierig,

00:19:42: und sehr herausfordernd also es gibt auch noch.

00:19:46: Technische Zimmerdecken und nicht zuletzt auch das erledigt häufig ist es natürlich auch eine Bandbreiten Frage welche Bandbreite haben wir überhaupt in unsere gehen zur Verfügung.

00:19:57: Und welche Bandbreite sind wir auch bereit zu investieren um letzten Endes auch Erträge und Kosten im Einklang zur aber gleichzeitig zusammenfassend.

00:20:07: Das ist natürlich das Zukunftsfeld bezogen auf die gelingt es ihnen ihre Kundinnen und Kunden so zu begeistern dass der Kunde AG Preisanpassungen die natürlich notwendig sind und auch kommen werden teilweise nur verschoben wurden wegen.

00:20:22: Dem zitierten BGH-Urteil auch mitmachen und letzten Endes dann auch weiterhin sie als ihren relevanten Finanzpartner sehen.

00:20:32: Oder bin ich mitten in den Themenfeld der Organisation der raus Forderung die natürlich heute besteht ist dass wir alle,

00:20:41: die Welt die der draußen stattfindet nicht vorhersehen können wir können Sie am wunderbare Prognosen die Prognose Methoden Instrumente natürlich können wir Trends und nicht zuletzt aus aufsichtsrechtlicher.

00:20:55: Gründen brauchen sie gibt aber so nicht vorhersehen kann es wie sich die Welt um sie herum hin verändert und wir alle am erlebt.

00:21:03: Schnell das passieren kann mit Corona und umso wichtiger ist es zu sehen wie kriegen das hin das intern die Geschwindigkeit bezogen auf Entscheidungen Projekte höher wird wenn ich einen.

00:21:16: Projekt neu starten schaue ich mir immer zuerst an wie werden Entscheidungen getroffen

00:21:22: wie wird intern kommuniziert und wie werden Projekte organisiert häufig kann man hier schon ablesen

00:21:30: wie hoch ist die Geschwindigkeit in dem jeweiligen Institut und Gabel wenn wir so zurückblicken und an die eine andere Vertriebsstrategien denken oder

00:21:43: die ein oder andere Umsetzung aus Paris Ergebnisse Rad und haben die.

00:21:48: Sehr sehr lange gedauert teilweise meistens weil viel zu viele Menschen.

00:21:53: Irgendwie miteinander diskutieren mussten um dann am Ende des Tages nachdem allen schwindlig war lauter Diskussion ein viel zu geringes Ergebnis erzielt wurde sehr provokante zugespitzt und sehr vereinfacht.

00:22:06: Stauben wenn ich an 222 denke und fortfolgende es geht vor allen Dingen ums ausmisten brauchen Sie wirklich.

00:22:14: All diese Besprechungen Abstimmungen die sie heute durch fit müssen die alle persönlich sein.

00:22:22: Oder was kann virtuell sein was muss mit dieser Agenda passieren ist es noch die alte kannst du neue sein welche Formate fehlen überhaupt schauen Sie sich.

00:22:30: Mal ihre kommunikationsformate an und wie viel Zeit damit verbracht wird und eine Projektarbeit anschauen erlebe ich heute häufig immer noch bei Projekten die,

00:22:41: nicht durch mich begleitet werden das Projekte oder Projektsitzungen.

00:22:47: So stattfinden dass ein Teil der Projektgruppe unvorbereitet den Raum egal ob virtuell oder persönlich betritt und.

00:22:57: Dieser Teil der Projektgruppe denn noch gerettet wird obwohl klar war es gab eine klare Vorbereitung die wurde nicht gemacht.

00:23:05: Und dann wird versucht können wir noch hin zu biegen und zu retten und trotzdem diese Sitzung durchzuziehen.

00:23:13: Und da braucht aus meiner Sicht auch die Konsti hintere Konsequenz zu sagen wenn der Umrissen Beispiel zu bleiben gemeinschaftlich.

00:23:22: Hier an einem Projekt arbeiten dass wir dann auch vorbereitet im.

00:23:27: Den jeweiligen Projektsitzungen gehen und wenn wir sie eben nicht sind dann auch neuen Termin finden das ist nur ein kleines Beispiel ein kleines operatives Beispiel entscheidendes glaube ich.

00:23:38: Wie können ihre Projekte schneller ablaufen sie kennen

00:23:41: agile Methoden auch wenn ich dieses Wort jetzt kann das schon gepasst wieder besser hören wie noch vor zwei Jahren finde ich aber es geht vor allem Geschwindigkeit wie können Projekt und Entscheidung schneller stattfinden auch an die Vorstellung dem einige hier im Chor.

00:23:56: Muss wirklich jede Entscheidung von ihnen getroffen werden häufig ein Reflex

00:24:00: aus längst vergangener führungskulturen wo eben Führungskräften sich gerne ich absichern aber vielleicht möchten Sie die ermutigen die Entscheidungen selber zu treffen

00:24:10: und jede operativ Entscheidung und teilweise sind sehr sehr operative Diskussionen die ich auch in Vorstandssitzungen mitbekomme.

00:24:18: Müssen nicht im Vorstand geführt werden wenn und das setzt voraus dass die Führungskräfte natürlich haben.

00:24:24: Die denen sie vertrauen und die auch die Richtung ziehen auf welches auf keine Folie jetzt aktuell geschrieben habe ist das natürlich Voraussetzung,

00:24:33: dass die Aldi Themen die ihnen vielleicht Bauchweh.

00:24:37: Machen wo sie Menschen Funktionen haben wo sind sie nicht mehr sehen dann auch aktiv angehen und sich hier.

00:24:46: Neue Lösungen finden und suchen die Zeit Dinge abzuwarten dass Menschen jetzt noch sich 3 4 5 Jahre haben und dann.

00:24:56: Können wir neu starten,

00:24:57: die gibt's nicht mehr und von dem mehr gibt's da umso entschlossener auch zu handeln falls es da Themen gibt also zusammenfassend mir braucht eine höhere Geschwindigkeit das wird das Thema sein nicht nur bezogen auf Kapazitäten Quantität.

00:25:11: Stichwort Kapazitätsmanagement Paares in Center Rand sondern vor allen Dingen auch interne Effizienz bezogen auf Kommunikation Projekte und Entscheidungen somit sehe ich sie als Vorstellung Vorstände vereinigen als Gastgeber

00:25:26: diese Rahmenbedingungen zu schaffen und immer weniger als Entscheider oder Schiedsrichterin und Schiedsrichter wenn sich verschiedene.

00:25:34: Abteilungen Direktionen hier untereinander in die Haare bekommen und mein letzter Punkt den ich Ihnen als Denkrichtung ans Herz legen möchte.

00:25:45: Die Frage wie können Sie,

00:25:47: finanzielle Dienstleistungen die Sie haben im super Know-how ist super Produkte und nimm gesehen es gibt diesen Bedarf wirst du denn noch gestiegen

00:25:57: am Finanzprodukte wie können Sie den auf neue Wege transportieren sie finden hier diesen Punkt drauf massivhausbau des virtuellen Beratungsangebot das ist eine versetzte aber auch und da freue mich immer sehr.

00:26:09: Dass einige Sparkassen bereits angefangen haben.

00:26:12: Zu sagen wir bieten die binare an die sich z.b. um eine spezielle Thema kümmern aktuelle Kapitalanlage oder es gibt ein Seminar zum Thema wie finde ich das richtige Objekt für.

00:26:26: Zur Kapitalanlage und.

00:26:29: Da ist dann ein Spezialist aus immobiliencenter und aus der Finanzierung die in Berichten worauf gilt zu achten in der.

00:26:38: Kapitalanlage in Immobilien und letzten Endes.

00:26:43: Ich stelle mal fest ich habe da die Newsletter-Abonnenten im Abonnenten wissen dass ein Artikel darüber geschrieben kennen sie.

00:26:51: So einen Freund oder entfernten Bekannten der sich immer nur meldet wenn sie wenn er oder sie etwas von ihnen braucht,

00:26:59: sonst hören Sie nicht davon das ist so Menschen also wir siegen gibt die wir nicht so gern haben zum Glück habe ich mein Unfall dass fast gar keine mehr davon aber so ein anderes Thema.

00:27:10: Aber oftmals agieren wir im Vertrieb ganz genauso der Kunde hört relativ lang nichts von der Sparkasse und dann.

00:27:19: Ist die Sparkasse die sich meldet weil sie ein Termin haben will um über XY zu sprechen.

00:27:25: Gibt aber aus meiner Sicht ganz ganz viele Chancen und sie sitzen mittendrin in einem z.b. ein Webinar wo sie.

00:27:32: Alles dafür tun Menschen mit Mehrwert zu versorgen,

00:27:36: und die Menschen dadurch einen Nutzen haben und somit wenn es dann konkret wird an sie denken und.

00:27:43: Die Möglichkeiten die wir dafür haben sind mannigfaltig denken Sie an Podcast interne externe Beiträge Checkliste ne allein wenn man so sieht

00:27:53: wie viel Firmenkunden Beraterin Unterrath überhaupt auf LinkedIn zu finden sind dann sind wir es ganz ganz wenige und wenn wir dann alleine entscheidet denken die immer jünger werden die Betriebe übernehmen

00:28:05: und die erleben Digitaluhren isieren dann findet

00:28:09: in großen Teilen Sparkasse leider für die erstmal sichtbar nicht statt und diese Lücke geht zu schließen von dem möchte Sie inspirieren.

00:28:18: Wo brauchst du bei YouTube eingeben wer da alles über Kapitalanlage spricht in welchem Alter kann das immer nur am Kopf kratzen

00:28:27: was ist nicht heißt dass junge Menschen nicht Kapitalanlage können aber doch bin ich verwundert wenn nur irgendwie Menschen zwischen 18 und 23 auf YouTube mir Finanzen erklären wenn sie über seine Finanzen eingeben und dann leider nicht.

00:28:42: Ein Video von ihnen ihre Sparkasse oder natürlich noch besser ist auch ein zentrales Thema des DSGV

00:28:48: oder DSV zur Verfügung steht aber Sie können es in ihrer Region ändern indem sie ihren Kundinnen und Kunden spannende Themen anbieten genauso wie Newsletter etc wo Menschen einfach mit ihnen in Kontakt sind feststellen Mensch SMARTER Gedanke

00:29:03: toll dass meine Sparkasse daran denkt und natürlich massiv er aus Bundesmitteln Beratungsangebot für morgen an der Sparkasse gesprochen die 25%.

00:29:13: Ihr das Konsumentenkreditgeschäft in KSC macht und Dustin hat das im nächsten Jahr auf 40% zu erhöhen.

00:29:20: Da sehen wir Menschen sind bereit dazu auch diese Dinge einfach schnell am Telefon mit ihnen zu.

00:29:29: Kaufen oder letzter ich abzuwickeln und da steckt aus meiner Sicht noch ganz ganz viel Straße drin das zu tun das setzt natürlich voraus.

00:29:38: Das über ein Vertriebsmanagement verfügen oder Führungskräfte die drauf Lust haben sich darauf einzulassen die Lust haben so ein Seminar zur gestalten die Lust haben so einen Podcast ins Leben zu rufen und mit Inhalten zu füllen die Chancen sind aus meiner Sicht.

00:29:53: Aber da bei allem gilt.

00:29:56: Anfangen anfangen machen ausprobieren und loslegen und ich glaube und auch dass meine Damen meine Herren liegt mir sehr am Herzen.

00:30:07: Ja es ist nicht leicht und ja es war schon mal wirklich einfacher.

00:30:13: Sparkasse zu sein oder ein Kreditinstitut zu sein gleichzeitig.

00:30:17: Hilft rechts jetzt irgendwie an den Kopf in den Sand zu stecken oder schlechte Laune zu haben und zu jammern das

00:30:25: die Rechtsprechung nicht so ist wie wir uns das vielleicht wünschen würden und so weiter und so fort es ist halt so wie es ist deshalb gilt die Chancen die da sind jetzt aktiv zu adressieren Lust zu machen auf,

00:30:37: letzten Endes Zukunft und sich vorzustellen wie es ist ein Zukunfts gesicherter und orientierte finanziell zu sein wo die Menschen sagen.

00:30:47: Ich bin so glücklich und stolz Kunde.

00:30:50: Dieser Sparkasse sein weil die sind an meiner Seite und die Chancen ich hoffe ich konnte ein bisschen.

00:30:58: Lust machen und dann Gedankensturm aus wissen was du meine Denkrichtungen sind wenn ich das nächste Jahr denke wir sind auf jeden Fall vorhanden auch wenn der Abgesang oftmals auf die Finanzbranche ganz groß ist manchmal sogar auch ein gemacht

00:31:11: dann blicke ich absolut positiv in die Zukunft die herausfordern ist das will ich gar nicht kleinreden auch da stehe ich im Austausch mit vielen von ihnen

00:31:20: und blicke ebenso Sorge voll wie sie in die zugrunde liegen Prognosen und die Entwicklungen gleichzeitig.

00:31:27: Ist da bei Devisen jetzt nicht wie das Kaninchen vor der Schlange zu sitzen sondern aktiv loszulegen und ich hoffe,

00:31:37: dass ich Ihnen hier ein paar Gedanken dazu liefern konnte und freue mich jetzt auf dem gemeinsamen Austausch mit ihnen darüber,

00:31:44: was sie gerade bewegt was für Fragen aufgekommen Sie welche Themen sie sehen wo sie vielleicht eine andere Meinung haben dass wir uns da gemeinschaftlich in den Austausch treten und darauf freue ich mich jetzt.

00:31:56: Music.

00:32:03: Ja ich hoffe da war was für dich dabei und du kannst einiges für dich und deinen Alltag mitnehmen wie immer gilt.

00:32:11: Es ist der erste Schritt der zählte manchmal manche Themen gerade wenn wir z.b. newburg denken oder so einen kulturellen Wandel denken oder auch das Thema der vertriebspower dann sind das natürlich riesige Themen und.

00:32:24: Die Vielzahl der kleinen Schritte macht aus und dann da anzukommen wo du vielleicht hin möchtest von dem Empfang an lass dich nicht von der Größe des Handlungsfeld oder des Themas erschrecken oder zurückhalten

00:32:35: und ich freue mich sehr wenn du diesen Podcast weiter empfiehlst und in abonnierst du bekommst du jede neue Folge eine Mitteilung.

00:32:42: Und natürlich freue ich mich sehr wenn du zwei Wochen wieder hier vorbeischaust und wünsche dir eine wundervolle Woche.

00:32:49: Music.