Alle Episoden

In dieser Folge teile ich mit Dir meine Erkenntnisse meiner Buchveröffentlichung. Im Rahmen meiner Doktorarbeit habe ich mich mit der Frage beschäftigt: Welche organisatorischen Voraussetzungen braucht eine Sparkasse oder Bank, um Kunden zu begeistern?

Zu Beginn meiner Arbeit für 6 Jahren noch ein vollkommen unterschätztes Thema. Heute, sprechen fast Alle von Kundenzentrierung, Kundenorientierung, oder dem Zeitalter der Kunden. 

Die 6 zentralen Erkenntnisse, wie Kundenbegeisterung gelingt:

1) Kunden wünschen sich eine einfache, persönliche und schnelle Dienstleistung.

2) Das produktorientierte Banking, wird durch das beziehungsorientierte Banking abgelöst werden.

3) Die Kultur der Perfektion wird durch eine Kultur "Test & Learn" ersetzt.

4)...

Der Klassiker der Veränderung: Wie schaffe ich es produktiver zu werden? Wir alle haben 24h abzüglich unseres Schlafbedürfnisses zur Verfügung. Somit ist Zeit keine Ressource, sondern ein Ergebnis von Prioritäten.

In dieser Folge berichte ich von meinen Erfahrungen bei der Verwendungen von zwei Tools:

atracker.pro - ein Tool um Deine Zeit zu tracken, wie viel Zeit wird auf welche Tätigkeit verwendet

FlatTomato - Pomodoro Tool für Apple Geräte

Beides hat mir sehr geholfen zum einen Transparenz über meine Zeit zu bekommen und zum anderen tiefe, konzentrierte Phasen des Arbeitens mit entsprechenden Pausen zu verbinden.

Was sind Deine Tipps, wenn es...

Inspiriert durch ein Buch, in dem ich den Satz von Sokrates las: "Wissen ohne Umsetzung, ist Nichtwissen", habe ich diese Folge der Umsetzungsstärke gewidmet. Warum gelingt es uns manchmal nicht persönliche, oder unternehmerische Veränderungen so zu implementieren, dass die Veränderung gelingt?

Welches Seminar hast Du z.B. schon besucht und nur einen winzigen Teil der Erkenntnisse in die Umsetzung gebracht? Welche perfekten Analysen gibt es in Deiner Sparkasse, Bank, oder Unternehmung und aus den Erkenntnissen ist nichts geworden?

Eine Folge für alle, die etwas Neues bewegen wollen.

Ich freue mich über Dein Feedback und Deine Bewertung / Kommentar.

Was ist die richtige Strategie für Veränderungen und Wandel? Schritt für Schritt vorgehen, oder radikale Schritte?

Für mich, ein sowohl, als auch. Betrachtet man Veränderungen in Banken, Sparkassen und Organisationen, dann ist für Kostendisziplin, ein radikaler Wandel notwendig. Für Ertragssteigerungen ist es vor allem die Summe, sämtlicher "Schritt für Schritt"-Maßnahmen. z.B. Ergebnisse jede Woche um 1% zu steigern, bereits nach 6 Monaten ist das Ergebnis und somit die Transformation, unfassbar groß.

Bei persönlichen Veränderungen ebenso, zur Nichtraucherentwöhnung mag ein radikales "Nein" erfolgsversprecheneder sein, als "jeden Tag eine Zigarette weniger".

Entscheidend bei Beiden bleibt: Was ist das Ziel? Ist es attraktiv,...

Die Gewinnung von Mitarbeitern ist auch für Unternehmen, Sparkassen und Banken nicht leicht. Der "war for talents" ist in vollem Gange und somit die Frage: Wie kann man Fachexperten für sein Unternehmen gewinnen?

Darüber habe ich mich mit dem Gründer von Taledo Melikshah Uenver unterhalten. Erfahre in diesem Gespräch:

- Wie können Unternehmen und Sparkassen neue Talente gewinnen?

- Welche Erwartungen haben Vertreter der Generation y an ihren künftigen Arbeitgeber?

- Welche Recruitingstrategie empfiehlt Melikshah für Unternehmen?

Hier kannst Du als Kandidat, oder als Unternehmen Dich bei Taledo melden:

https://www.taledo.com/de

Kurz zu Taledo: 

Seit Launch im Februar 2017 ist Taledo...

In dieser Folge nehme ich Dich mit zu einem Webinar, dass ich letzte Woche gehalten habe. Die Corona-Krise geht auch an den Sparkassen nicht spurlos vorüber. Anhand von 5 Thesen stelle ich meine Gedanken für die Zeit nach Corona vor. Damit die Sparkassen auch weiterhin als Finanzpartner in Deutschland zur Verfügung stehen.

Eine Folge für alle, die aus dem Bankenbereich kommen, oder sich für diesen interessieren. Viel Freude und Inspiration beim Anhören.

Dein Jürgen

Schaue ich auf die aktuellen Diskussionen zu Corona bei Social Media, dann findet wenig Diskurs statt, sondern vor allem Positionskämpfe. Wer hat recht, welche Meinung ist die Richtige etc. Bei Sparkassen und Unternehmen erlebe ich dies auch häufig. In Besprechungen wird wild diskutiert und nur wenig erreicht. Meist liegt es daran, dass Positionen ausgetauscht werden, aber die Neugierde an der Meinung des anderen fehlt. 

Wie wäre es, wenn es Dir gelingt Rechthaberei durch Neugierde zu ersetzen? Aus meiner Erfahrung ist nützlich: 

1) Ein gemeinsames Ziel sorgt immer für Klarheit, statt Rechthaberei, da immer die Frage gestellt werden kann --> "Wir...

"Leben findet nur außerhalb der Komfortzone statt", dieses Zitat von Neale Donald Walsch hat mich zu dieser Folge inspiriert. Austritt aus der Komfortzone erfordert Mut und bringt als Geschenk Wachstum. Eine Folge über die Komfortzonen des Lebens und wie man ihnen entkommt. 

Karsten Klepper - Inhaber der Markenberatung Klepper - hat mich für seinen YouTube -Kanal interviewt. Wertschätzung im Management - wie kann es gelingen? welche Ergebnisse werden dadurch erzielt? Mode oder Haltung? 

Komm mit zu einem sehr schönen Gespräch. Ich wünsche Dir viel Inspiration.

Die Welt ist voller Chancen und Problemen zugleich. Häufig blicken wir jedoch viel zu sehr auf die Probleme und übersehen dabei die Chancen. Diese Folge soll Dich inspirieren, beide Elemente zu sehen. 

Viel Freude und Inspiration beim Hören. Danke, dass Du Dich meinem Podcast widmest. Ich freue mich auf Dein Feedback und Deine Bewertung bei iTunes.