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Best of 2023 Teil 1 - Kundenbegeisterung - Karrieremythen - KI - Transformation - Hallo Karla
Auch im letzten Jahr waren wieder viele spannende Gesprächspartner Teil meines Podcasts. Daher habe ich versucht die spannendsten Momente in zwei Folgen zu packen. In dieser Folge:
Prof. Dr. Matthias Gouthier über Kundenbegeisterung & Service Excellence
Dorothea Assig & Dorothee Echter über Karrieremythen
Frank Thelen über Künstliche Intelligenz
Dr. Martin Mihalovits über die Transformation der Kreissparkasse Miesbach Tegernsee
Katharina Jessel, Ursula Guth, Dr. Jürgen Fox über die Plattform Hallo Karla
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Was können Sparkassen und Banken von Produktionsunternehmen lernen? Gespräch mit Walter Kraus
In dieser Folge spreche ich mit Walter Kraus, einem Berater für Produktionsoptimierung. Walter hilft seit über 30 Jahren Produktionsunternehmen bei der Optimierung oder Skalierung Ihrer Produktion.
Wir unterhalten uns über die Rolle von Prozessen in einer VUCA-Welt.
Laut Kraus sind Prozesse eine Folge von Tätigkeiten, Aufgaben und Schritten, entweder in einer Anfangs-Endbeziehung oder parallel. Prozesse haben den Vorteil, dass das Ergebnis vorhersehbar ist und hohe Effizienz erzielt werden kann. Sie sind sinnvoll für Routineaufgaben und wenn gesetzliche Vorschriften eingehalten werden müssen.
Es ist wichtig zu erkennen, dass einheitliche Prozesse vor allem in Unternehmen mit verschiedenen Standorten von Vorteil sind, um...
Die zukunftsweisende Ausrichtung der ORG/IT in der Kreissparkasse Köln - Talk mit Andree Henkel
Heute nehme ich Dich mit zu einem Talk, den ich im November auf dem FI-Forum der Finanz-Informatik mit Andree Henkel (Vorstand der Kreissparkasse Köln) geführt habe.
Herr Henkel erläutert uns in diesem Gespräch, warum die Kreissparkasse Köln sich genau jetzt mit der Neuausrichtung Ihres Bereiches Org/IT beschäftigt. Wie das Zielbild für den Bereich aussehen wird und wie sie vorgegangen sind, den Wandel durch die Mitarbeitenden zu gestalten.
Du willst Teil der KSK Köln sein - es gibt noch offene Stellen! Melde Dich gerne bei Andree Henkel via LinkedIN:
https://www.linkedin.com/in/andree-henkel-bb5430176/
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#webinar - Personalbereich der Zukunft - Wie darf sich die Personalarbeit transformieren?
Heute nehme ich Dich mit zu einem Webinar aus dem letzten Monat. Wir haben uns der Frage gewidmet: Zukunft Personal - wie neue Talente finden und bestehende Talente halten?
Wir sprechen über sich stark veränderte strategische Rolle des Personalbereichs und was das nun für Sparkassen und Banken bedeutet. Machen Employer Branding Kampagnen Sinn und wenn ja in welchem Umfang?
Wie kann der sinkenden Mitarbeiterzufriedenheit entgegengewirkt werden, um bestehende Talente nicht zu verlieren?
Welche Rolle werden künftig digitale Lernpfade in der Personalentwicklung spielen?
Für tiefergehende Interessierte empfehle ich Dir mein aktuelles Thesenpapier - Du findest es hier:
[https://elopage.com/s/juergenweimann/thesenpapier-zukunft-personal-warum-der-war-of-talents-bereits-verloren-ist-und-wie-sie-ihn-trotzdem-gewinnen](https://elopage.com/s/juergenweimann/thesenpapier-zukunft-personal-warum-der-war-of-talents-bereits-verloren-ist-und-wie-sie-ihn-trotzdem-gewinnen)
Wenn Dir diese...
Vertriebssteuerung - wie sollten Zielkarten aufgebaut sein?
In dieser Folge sprechen wir über die Vertriebssteuerung und insbesondere über die Zielkarten. Viele aktuell angewandte Systeme sind nicht mehr zeitgemäß und wirken sich negativ auf das Kundenerlebnis aus.
Ein paar Gedanken zu einem zeitgemäßen Vertriebssteuerungssystem und warum es wichtig ist, keine radikalen Schritte zu gehen. Gleichzeitig sprechen wir über Best-Practice Zielkarten und warum diese nur wenig Wirkung entfalten.
Weitere Impulse:
Die Sozialisierung der Mitarbeitenden : Warum das Engagement und die Kultur der Mitarbeiter den Unterschied machen, ob eine Veränderung in der Steuerung funktioniert.
Best Practice: Warum Standard-Ansätze nicht immer funktionieren und die Bedeutung von individuellen Anpassungen auf das eigene...
Von flachen Hierarchien und Fußball-Strategien: Marcus Diekmann über moderne Unternehmensführung
In dieser Podcast-Episode ist Marcus Diekmann, Gründer, Investor und ehemaliger CEO von Rose Bikes zu Gast. Unser Gespräch dreht sich um die Herausforderungen und Chancen, die die Implementierung einer Performance-Kultur in Unternehmen mit sich bringt.
Marcus betont den Wert flacher Hierarchien, Leadership und der New Work-Philosophie, welche mehr Freiheit für Teams und Iterationen vorsieht. Dabei werden interessante Parallelen zum Fußball gezogen. Weitere Diskussionen konzentrieren sich auf den Wandel der Unternehmenskultur, die Bedeutung der Wandlungsfähigkeit und die Notwendigkeit kundenorientierter Prozesse.
Wenn Du Dich mit Marcus verlinken möchtest:
https://www.linkedin.com/in/marcus-diekmann/
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Karla die regionale Plattform für AlltagshelferInnen - Gespräch mit Katharina Jessel, Ursula Guth & Dr. Jürgen Fox
In dieser Folge spreche ich mit Katharina Jessel (Vorständin der Union Krankenversicherung), Ursula Guth (Geschäftsführerin Hallo Karla) und Dr. Jürgen Fox (Vorstandsvorsitzender der Saalesparkasse) über die regionale Plattform "Hallo Karla", die von drei Sparkassen initiiert wurde.
Ziel dieser Plattform ist es, Senioren und Alltagshelfer zusammenzubringen und ihnen Unterstützung anzubieten. Die Idee entstand aus dem Wunsch heraus, Menschen vor Ort direkt zu unterstützen und ihr Leben einfacher zu machen.
Die Sparkassen haben verschiedene Gedanken und Überlegungen angestellt, um ihre Vorteile aus der Kundennähe zu nutzen und relevant für die Zukunft zu bleiben. Dabei wurde ein Thema entwickelt, das sich mit dem...
Zukunftsfähigkeit durch Gruppendynamik Feedback KOMPASS als Schlüssel bei der OSD
n der heutigen Podcastfolge tauchen wir in die Welt der Ostsächsischen Sparkasse Dresden ein und erkunden die Einführung ihres innovativen Feedbacksystems "KOMPASS". Dieses neue System, entworfen mit einem agilen Ansatz und dem Leitprinzip des Nutzerfokus, zielt darauf ab, offene Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens zu fördern.
Petra von Crailsheim (Vorstand der OSD) und Beate Reichelt (strat. Personalentwicklung) berichten über die Motivation hinter KOMPASS, die Höhen und Tiefen der Entwicklung und die bisherigen Auswirkungen auf die Zusammenarbeit und Hierarchien innerhalb des Unternehmens.
Hier findest Du die Beiden auf LinkedIN:
Petra von Crailsheim https://www.linkedin.com/in/petra-von-crailsheim-b4a73376/
Beate Reichelt: https://www.linkedin.com/in/beate-reichelt-16187183/
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Nachhaltigkeit und Diversity in der S-Finanzgruppe - Gespräch mit Karolin Schriever DSGV
Ich freue mich auf Karolin Schriever, geschäftsführendes Vorstandsmitglied des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes (DSGV) in Berlin, wir sprechen über ihre Erfahrungen im letzten Jahr innerhalb der Sparkassen Finanzgruppe.
Sie betont die Vielfalt und die bereichernden Eindrücke des letzten Jahres, vor allem das Engagement der Gruppe für Nachhaltigkeit und soziale Teilhabe. Außerdem diskutiert sie Herausforderungen wie den digitalen Euro und finanzielle Bildung.
Nachhaltigkeit ist ein wichtiges Thema, das in allen Bereichen der Finanzgruppe berücksichtigt werden muss. Diversity wird ebenfalls gefördert, da diverse Teams erfolgreicher sind. Die Gruppe setzt sich dafür ein, dass diese Themen im täglichen Geschäft verankert sind und bei...