Warum es so wichtig ist, dass wir Worte wie "Kundenzufriedenheit" in ganze, emotionale Sätze zu übersetzen, damit wir eine Vorstellung davon haben, was Kundenzufriedenheit wirklich bedeutet.
In diesem Podcast sprechen wir über fünf Handlungsfelder, wenn es um Führung und NewWork in Banken und Sparkassen geht.
Data Science besteht aus den Domänen Hacking Skills, Statistik, Fachwissen und Soziales. Wir unterhalten uns über die Möglichkeiten von Data Analytics im Banking.
Viele Institute müssen effizienter werden. Ein Hebel sind die Personalkosten. Hier ist die Umsetzung sehr herausfordernd. Vor allem die Vorgehensweise in der Erarbeitung des Tranformationskonzepts entscheidet über den wirklichen Erfolg. Nich nur mit weniger Menschen, sondern effektiver arbeiten und hohe Arbeitsbelastungen vermeiden. Es gilt quantitative und qualitative Methoden zu verbinden. Wie das gelingen kann, diskutieren wir in dieser Folge.
Warum sich "Veränderung" und "Begeisterung" nicht ausschließt? Sondern das eine sogar Bedingung für das andere ist, wenn man wirkungsvolle und positiv gerichtete Veränderungen erreichen möchte. Darüber hat Sören Flimm in seinem Podcast mit mir gesprochen.
Als einer der ersten Sparkassen in Deutschland hat die Sparkasse Oberpfalz Nord mit der s@ON die digitale Beratung eingeführt. Heute, neun Jahre später teilt der Vorstandsvorsitzende Ludwig Zitzmann seine Erfahrungen.
Welche strategischen Handlungsfelder sollten Banken und Sparkassen in diesem Jahr aktiv angehen. Wie kann das angeschlagene Geschäftsmodell in eine erfolgreiche Zukunft geführt werden.